都有冷静沉着的品质。挑战、压力和阻力对任何企业、任何领导人来说，都不可能避免。领导人在顺境与逆境时如何进行自我调整，将揭示他的性格、能力与信誉度。从原则上来说，为了保持“透明”，领导人要对企业事务表达自己真实的观点与感受。然而，这并不代表他必须将所有的事情都公诸于众。下属希望自己的领导是冷静沉着的，而且他们始终在观察。同样，如果领导的一举一动不是今天晴来明天雨得令人难以琢磨，也会给人带来信任感。
如果失去冷静就很难有好的工作效果。即使是微软这样的企业也认识到这是成功的必要条件。《纽约时报》曾刊登出一篇文章，题目为“更微软”
（microsofter），文中提到该公司正在为ceo 鲍尔默（steve
ballmer）树立“更资深、更聪明、更冷静、更透明”的新形象。鲍尔默个性强悍、冲动，人们常常会在公司的销售会议上听到他暴风骤雨般的咆哮，但如今他必须改变。事实上，他的急脾气差点影响到了他接手盖茨的位置，因为董事会担心他的冲动性格会给公司的运营带来负面影响。
要想有效地影响他人，并被员工尊为可靠的领导，你就必须在面对挑战与压力时体现出顽强、坚毅、克制的风度，帮助员工将目光锁定在公司愿景上，带领他们为实现共同目标而努力奋斗。
放下戒备心
如果领导人体现出自己人性化的一面，并愿意让他人了解真正的自己，就能够有效缩短与员工的距离，加强与他们的关系并令员工建立起对他的信任感。要知道，只有当员工亲身感受到领导人的个性、价值观与立场时，才有可能真正地信任他。
聪明的领导会采取“接触”策略与员工展开沟通，这样的做法有利于领导风格透明化的实现。员工本无从了解领导人的“真实”个性，除非领导能够亲自与他们接触。虽然很多领导有的是机会与员工接触，但他们却没有这样做。他们不知道，随意的对话与轻松的玩笑其实具有很大的潜在价值。更有甚者，有些人对待工作的态度过于刻板，甚至连跟人打声招呼都做不到。这样的领导很难在员工中树立信任感。“社交技能是一种怀有目标的友善行为，”《情商》（emotional
intelligence）一书的作者戈尔曼（daniel goleman）表示。
以下各条可以帮你进行对照，看看是否给了他人了解你的机会：“与各个层次的人士交流时，我都会让大家感到很放松。”“我了解同事与下属的个人兴趣。”“每天我都会和大家进行一些非正式的交流。”“正式会议开始前，我常会与同事的行政助手聊上几句。”“如果别人有什么麻烦，通常我都会知道。”
信守诺言
如果说一个人具备守信的品质，那么他就必然是个言行一致、说到做到的人。对领导人来说，遵守诺言却并不是那么容易做到的。有时他不得不重新考虑自己许过的诺言，甚至会失信而令下属失望。在这样的情况下，透明显得尤为重要。因为，了解失信背后原因的员工也许会更容易接受这样的结果。
古人云：言必行，行必果。如果做不到这一点，人们就会认为你是一个不可靠的人，一个缺乏可信度的人。成为一个守信之人其实并不太难，有时仅仅需要更好的组织能力即可。很多时候，你得更好地组织你所说的话。交流的时候应尽量清晰地表达自己的观点以免误导对方。一些“用意良好”的话可能会被人误解，因为听者通常会把它当成你的承诺。不要忘了首先问自己这个问题：“我是要试着这么做，还是真的准备这样做？”
要建立可信度，最有力也最好的一个字眼就是：不。“不，本周内我肯定完成不了。”“不，我想这事儿不可能改变了。”被拒绝的人也许不喜欢这样的回答，他或许会感到苦恼、困惑、失望甚至气愤。然而，信誉度并不是受欢迎程度的竞赛。说“不”造成的危害肯定比不信任轻得多。
恰当地处理错误
事实上，如何处理错误可能比一开始就做对更重要。虽然这会存在一定的风险，比如你的弱点、无能或者不称职都会被人一览无余。但与此同时，承认错误却显示了一个人的勇气、责任与谦虚。事实上，错误是一个显示你诚
如果失去冷静就很难有好的工作效果。即使是微软这样的企业也认识到这是成功的必要条件。《纽约时报》曾刊登出一篇文章，题目为“更微软”
（microsofter），文中提到该公司正在为ceo 鲍尔默（steve
ballmer）树立“更资深、更聪明、更冷静、更透明”的新形象。鲍尔默个性强悍、冲动，人们常常会在公司的销售会议上听到他暴风骤雨般的咆哮，但如今他必须改变。事实上，他的急脾气差点影响到了他接手盖茨的位置，因为董事会担心他的冲动性格会给公司的运营带来负面影响。
要想有效地影响他人，并被员工尊为可靠的领导，你就必须在面对挑战与压力时体现出顽强、坚毅、克制的风度，帮助员工将目光锁定在公司愿景上，带领他们为实现共同目标而努力奋斗。
放下戒备心
如果领导人体现出自己人性化的一面，并愿意让他人了解真正的自己，就能够有效缩短与员工的距离，加强与他们的关系并令员工建立起对他的信任感。要知道，只有当员工亲身感受到领导人的个性、价值观与立场时，才有可能真正地信任他。
聪明的领导会采取“接触”策略与员工展开沟通，这样的做法有利于领导风格透明化的实现。员工本无从了解领导人的“真实”个性，除非领导能够亲自与他们接触。虽然很多领导有的是机会与员工接触，但他们却没有这样做。他们不知道，随意的对话与轻松的玩笑其实具有很大的潜在价值。更有甚者，有些人对待工作的态度过于刻板，甚至连跟人打声招呼都做不到。这样的领导很难在员工中树立信任感。“社交技能是一种怀有目标的友善行为，”《情商》（emotional
intelligence）一书的作者戈尔曼（daniel goleman）表示。
以下各条可以帮你进行对照，看看是否给了他人了解你的机会：“与各个层次的人士交流时，我都会让大家感到很放松。”“我了解同事与下属的个人兴趣。”“每天我都会和大家进行一些非正式的交流。”“正式会议开始前，我常会与同事的行政助手聊上几句。”“如果别人有什么麻烦，通常我都会知道。”
信守诺言
如果说一个人具备守信的品质，那么他就必然是个言行一致、说到做到的人。对领导人来说，遵守诺言却并不是那么容易做到的。有时他不得不重新考虑自己许过的诺言，甚至会失信而令下属失望。在这样的情况下，透明显得尤为重要。因为，了解失信背后原因的员工也许会更容易接受这样的结果。
古人云：言必行，行必果。如果做不到这一点，人们就会认为你是一个不可靠的人，一个缺乏可信度的人。成为一个守信之人其实并不太难，有时仅仅需要更好的组织能力即可。很多时候，你得更好地组织你所说的话。交流的时候应尽量清晰地表达自己的观点以免误导对方。一些“用意良好”的话可能会被人误解，因为听者通常会把它当成你的承诺。不要忘了首先问自己这个问题：“我是要试着这么做，还是真的准备这样做？”
要建立可信度，最有力也最好的一个字眼就是：不。“不，本周内我肯定完成不了。”“不，我想这事儿不可能改变了。”被拒绝的人也许不喜欢这样的回答，他或许会感到苦恼、困惑、失望甚至气愤。然而，信誉度并不是受欢迎程度的竞赛。说“不”造成的危害肯定比不信任轻得多。
恰当地处理错误
事实上，如何处理错误可能比一开始就做对更重要。虽然这会存在一定的风险，比如你的弱点、无能或者不称职都会被人一览无余。但与此同时，承认错误却显示了一个人的勇气、责任与谦虚。事实上，错误是一个显示你诚
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