的客户谈一谈。从中chro可以了解到他们不断发展变化的需求和期望,以及这些需求和期望对公司员工有什么意义。
通过与所有这些重要的听众以及利益相关人的接触,chro就会对自己和公司所面临的挑战与机会形成一个组织文化、人力资源职能、人力资源职能的规划和政策等的态度与看法如何。如果希望深入了解情况,不妨自己开展一次对员工/经理或重点群体的调查,以获取员工们对具体的劳动力问题和人力资源部门工作绩效的意见。为了获得连续的反馈信息,可以就能否及时提供服务这个问题展开一次客户满意度调查。例如,可以询问员工,他们致电hr服务中心或者访问公司的人力资源网站之后,是否能获得他们所查找的信息。
仔细审阅"人力资源信息系统"(hris)内的数据资料。它包含了有关员工变化的宝贵信息:谁离开了，谁留下了，谁成功了(根据提升工资和职务来判断),以及员工基础数据等方面的信息,例如性别、工龄、教育程度、职业经历十分全的看法。通常,这种全面的公司评估过程需要至少持续30～45天。但是,考虑到收集和分析有关信息的重要性,这方面的投资非常值得。这时的新任chro也就自然进入了角色。
如今,人力资源专员应当根据企业的战略对人力资源职能的绩效进行评判,而不是与其他企业的人力资源工作效率加以比较,人力资源工作的真正价值在于帮助企业区别于竞争对手,而不是仿效他们。因此,衡量人力资源部门的战略贡献,将是企业内部的、独具特色的事情。

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