文/杨品文

管理学从诞生的第一刻起,就将企业利润最大化为自己的终极目标。但在企业管理处于混之初,泰勒用他的秒表开始实现人类这一理想。

实验者
弗雷德里克·泰勒(frederick w.taylor)出生在美国费城一个富裕的律师家庭,曾在法国和英国读书,后来考取了哈佛大学法学院,但最终因眼疾而不得不辍学。或许如果当初哈佛多一位法律学家,今天的管理历史就会留下遗憾。
虽然很多年以后,泰勒才通过业余学习,获得了新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程学位,但正是这个天生的机械工程师,为企业管理开创了一个全新的领域。他的纯粹机械性的研究,让管理成为了一门理性的科学。
泰勒终生热衷于实验,因为精于实验,他曾经几度获得美国全国网球冠军,甚至当他对高尔夫球产生兴趣时,他对实验的钟爱依旧不能减弱,他试图造出一种地下水灌溉而不依赖雨水的高尔夫球用草地。他发明过成本会计、高速工具钢等等。直到他1915年去世,他的实验已使他拥有了50多种专利,也借此为自己积累了大量财富。
哈佛辍学的第二年,泰勒进入了费城一家液压厂当了一名学徒工。几年以后,他进入费城米德瓦尔钢铁厂(midvale steel works)成为一名机械工人。在不到10年的时间里,由于他的突出表现,泰勒先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师。从当学徒起,泰勒就开始了自己的实验生涯。

效率源于标准
当泰勒还是一名钢铁厂的工头时,他就为工人的低效率而苦恼。为了设计出“最佳工作方法”,他对一位名叫施密特的工人的工作进行了试验。泰勒用秒表对他的每个操作步骤进行了监测,并将各种工具、方法和程序进行了组合,制定出严格的操作规范。施密特的生产率因此成为工厂推行的标准。
19世纪晚期,科学作为一个时尚的概念受到人们的追捧,泰勒把自己的理论贴上了“科学”的标签,20年后泰勒将自己的书也命名为《科学管理原理》。
但他的研究始终没有得到企业主的认同。在钢铁公司、造纸公司等多家公司进行他的管理实验后,他开始执著于在企业推广应用自己的管理理论。他辞去了在工厂的职务,开始为工厂管理进行咨询。他对工人的实验始终没有停止。最著名的实验是在伯利恒钢铁公司的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。他对工人的每一套动作的精确时间作了研究,计算出一个“一流工作”每天应该完成的工作量。泰勒精确地测算出工人的工作量,并以标准效率为目标开始训练工人,使工厂的效率提高了3倍。研究成果对于企业来说是振奋人心的,伯利恒钢铁公司的劳动力因此减少了四分之三,劳动生产率提高了3倍,工人的工资也增加了60%。
但是直到1910年以后,科学管理才开始广为传播。第一次世界大战前兵工厂成为科学管理最大的实验地,但是作为效率专家的泰勒却受到了工人们的憎恨,他的主张和方法普遍不为人们接受,甚至引发了大规模的罢工。有人指责泰勒“把工资提高了60%,而工作量却提高了362%”。国会不得不成立特别委员会展开调查。此后的两年,美国国会举行了多次关于泰勒制的听证会,泰勒不得不多次出庭作证。后来泰勒正式出版了《在美国国会听证会上的证词》,继续捍卫自己的观点。
为了全心全意地推广其科学管理理论,泰勒不再在任何公司任职。他为企业提供不收取报酬的管理咨询,开始大量写作他的研究成果,并在伊利诺斯大学、哈佛大学等知名学府以及各类企业界年会等公众场合演讲。泰勒生前殚精竭虑地推广他的理论,面对充满敌意的国会议员和调查人员的无休止盘问,泰勒最终郁闷离世。但他的墓碑上铭刻着“科学管理之父”,他对管理的贡献无人可以质疑。
亚当·斯密早在1776年就在《国富论》中论述了劳动分工的观点,成为管理最基础的理论来源。但在工厂大规模出现的19世纪,管理仍旧处于混沌之中。当泰勒同时代的亨利·法约尔从组织角度思考管理理论时,弗雷德里克·泰勒让管理成为一种实践。泰勒基于对人的操作动作和时间的精确分析,让企业有了标准化管理的依据。通过原始而近乎野蛮的实验,泰勒找到了管理的起点—标准化,他用标准化的管理代替了传统的经验管理。通过动作研究,确定操作规程、动作规范和劳动时间,使标准成为实现效率的手段,让管理成为一门理性的科学。
泰勒提出的一些基本管理制度,如制科学的操作规范,对工人进行科学选择、培训,实行激励性的计件工资制等,今天虽然已经成为管理常识,但在20世纪初却引发了重大的企业变革。因其追随者的理论与实践,泰勒的

[1] [2] 下一页