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维护商誉之战(上)

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

 

作者:塔克商学院教授保罗·a·阿根蒂(paul a argenti)为英国《金融时报》供稿2007年3月1日星期四

管理层通常很容易注意到财务风险,并制定出相应的防范计划,但为什么他们无法认识到,危及组织商誉(reputation)的无形风险对股东价值将产生更大的破坏呢?
让我们来看看近期几家公司的商誉危机:温迪快餐连锁店(wendy's)的一位顾客声称在一碗辣椒里发现了一根断指;波音公司(boeing)的前任首席战略官贺师统(harry stonecipher)被曝与一名女员工有染,旋即被解雇;帕玛拉特公司(parmalat)的资金落入了家族成员的口袋。无论在哪个事件中,你都能体会到丑闻带来的影响:无论是财务上的损失,还是无法避免的、无休止的媒体曝光,都会对公司商誉造成损害。
有些人之所以对有损公司商誉的威胁浑然不觉,可能是因为他们对潜在的风险缺乏认识。不过更有可能的原因是:公司往往更关注那些可以衡量的、有形的风险。
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