成功公关包括三个要素：好奇、协作、倾听，具备这三个要素的pamedstrom在公关方面成了影响比尔·盖茨最深的人之一。文/章文颖
专业和公关毫无关系，但pam却在公关行业干得非常出色。当年对公关并不了解的她，在进入公关行业后，以出色的工作赢得了行业的认可。pamedstrom被美国prweek杂志认为是最有实力的50位公关女性之一，也是该杂志评出的20世纪最有影响力的100名公关人物之一。197至1998年，upside杂志评选她为数码世界中最有影响力的100名人物之一。
“公关对我来说是一项有趣的事业，总是不断会有新鲜事物出现，需要我去思考和应对，所以20多年了，我从来没有厌倦过我的工作。”谈起公关，pam edstrom神采奕奕。
约定采访时间之前，pam早早就在办公室和中国区总经理赖凤仪女士一起认真地准备访谈内容了。pam给我们的第一印象，与叱咤风云的公关女强人形象相去甚远，更多的是一位沉着而亲切的职业女性。pam和她的万卓环球
为客户提供公关战略决策咨询服务的万卓环球，是全球第二大独立公关公司。pam edstrom是万卓环球(waggener edstrom)的创始人之一，执行副总裁。
能够在跨学科、跨行业的工作领域驾驭自如，让pam在强手如林的公关界取得了令人瞩目的战绩。pam在大学里的专业是犯罪学和社会学，这两个看似和公关联系不大的专业却恰恰给了她最初对于公关的启蒙。
“我在大学里学的社会学，曾经研究20世纪初的女权运动，”pam说道，“曾经有一个著名的女权组织，开始的时候一直困扰她们的问题是如何让公众了解她们，关注她们的会议，知晓她们要传播的思想。后来她们采取各种方式，例如散发传单等，可是主流媒体还是不关注她们，最后她们想了一个办法，让自己的成员被捕，这样终于引起了主流媒体的注意，因为被捕后要经过审判，审判的过程是会得到关注的。”这就是pam眼中的启蒙公关，她也是从那个时候起开始注意公关的重要性，并影响到她日后的事业选择。
1979年，pam在tektronix公司担任公关经理，1982年应聘微软公关部总监，从此开始了她职业公关人的生涯，后来她的名字也和世界举足轻重的实业巨头联系在了一起。1984年她以公司合伙人的身份加入了melissa waggener创办的waggener公司，1990年公司更名为waggener edstrom (万卓环球)，肯定了pam对公司所做的贡献。
在工作中，pam充分展示了她在高科技行业的公关战略决策上的过人才干。16年后的今天，公司已从当初的4名员工，4个客户和一间办公室发展到700名员工18个分公司，在美洲、亚洲和欧洲都设有分支机构，全球60个客户，范围涉及从个人电脑到半导体制造的高科技及生物科学领域，包括微软、amd、万事达卡、戴尔、波音、sierra semiconductor and intimate brands (ibi)、德州仪器、通用电气等。其中有些公司在刚与pam合作时还只是名不见经传的小企业，如今却已成为业内振聋发聩的巨头，如微软等。
“我们为客户提供的服务就是通过了解客户有哪些具有创新性、革新性的发明创造，将这些产品和服务转变成顾客可以理解的语言，让大家理解产品的价值，在市场中将品牌最终建立起来。”pam介绍说，例如，沃尔玛刚刚成立的时候，需要扩张，它可以在市场上、制造上、技术上进行革新，所有的革新都可以改变世界，我们认为我们有独特的能力和手段，来帮助他们对这些革新进行有价值的传播。
pam不仅把成功和荣耀带给了她服务的公司，同样，她出色的工作也为她赢得了行业内的认可。1994年她获得了计算机销售新闻杂志的25大执行官称号，更被prweek认为是最有实力的50位公关女性之一，也是该杂志20世纪评出的最有影响力的100名公关人物之一，1997至1998年，upside杂志评选她为数码世界中最有影响力的100名人物之一。
pam和微软
pam的影响力还在于，她影响了世界首富比尔·盖茨。
从某种意义上来说，pam是比尔·盖茨公众形象的幕后大管家，与微软的公关团队一起,万卓环球成功打造了比尔的公众形象——从一个略显木讷，又单纯执著的工程技术师，到多年来出现在公众面前的一位令人尊敬的it教父和亲善大使。
微软的品牌塑造是pam事业传奇的开始。pam最早应聘微软的时候，面试她的人是斯蒂夫·鲍尔默，他问pam希望在公

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