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慧点在办公自动化市场找到机会点

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  照样发。2003年是慧点成立5周年,8月开庆祝大会,包括姜晓丹在内的管理层心情很复杂。想到年底的报表将有多难看,在这段市场“冬眠期”,慧点的管理层用大部分时间考虑公司的未来。

  “大家总结了齐鲁石化的项目实施经验,感觉大型企业集团可能是一个潜力市场。”姜晓丹回忆说,“大型企业集团下属企业分布在全国各地,业务管理的可控性差,各级企业间在管理指令下达,信息反馈的收集方面比较困难,而且集团管理业务任务繁重,管理成本高,信息传递不畅,导致工作效率比较低,因此在集团层面,应用it系统进行流程管理的意义更大。”经过几轮分析和讨论,最后姜晓丹拍板,全面调整慧点的市场战略,重点进入大型企业集团市场。为配合战略调整,2003年下半年,慧点发布了支持企业集团架构的indi.office 3.0 办公自动化系统。

  “非典过后,大家突然觉得能够不见面开展工作很重要。”姜晓丹开玩笑说,但更重要的原因在于,经过这几年的争论,有关erp的各种问题渐渐明确,市场趋于相对理性。“erp解决的核心是成本问题,成本只是竞争的一个要素,而企业的反应速度决定市场竞争力,办公自动化管理系统从管理流程入手,尤其是对那些已经实施了erp的企业,可以通过实施办公自动化管理系统,提升信息在管理层和决策层的利用。”姜晓丹如此总结。

  这次,慧点终于看清楚了市场方向。在新的市场战略下,从2003年9月到12月,短短4个月的时间,慧点先后与16家新客户签约,其中包括莱芜钢铁集团、燕山石化、中海油等一批大型集团型企业客户。2004年慧点的销售收入超过5000万元,目前大型企业集团市场为慧点贡献了超过60%的销售收入,与2003年相比,增长了4倍。姜晓丹现在终于想明白了。

  寻找更多的机会点

  2004年慧点接触的第一家客户是神华集团,这是我国最大的煤炭企业,业务涉及煤矿、电厂、铁路、港口、航运,拥有全资及控股子公司30多家。业务种类繁多,管理层次复杂是包括神华在内的国内大型企业集团最主要的特点。这次招标慧点进行得很顺利:共有4家企业参加,原定2天的招标会,半天就结束了。“评委专家看了我们的解决方案后,觉得没有什么可评的,就只有慧点了。”回想起当时情况,姜晓丹有些得意。

  随着业务的发展,大型企业集团的管理层总要面临不断地“组织重构”。在姜晓丹看来,平均9个月大企业集团就需要组织重构,而国内企业集团在这方面的动作也越来越快,这都需要it系统有很强的支撑能力。针对国内大型企业的这些管理问题,慧点的办公自动化解决方案除了具有可扩展的底层设计框架,整个系统还可以根据集团的发展和业务调整需要,进行相应的组织机构管理、业务应用和部署方式扩展。

  2004年签下神华集团后,慧点凭借在系统设计和开发方面的竞争优势相继进入五矿集团、首钢集团、潍柴动力,目前有100多家大型集团企业已经在慧点的客户名单上了。姜晓丹将齐鲁石化实施项目这样一个机会点变成了慧点的一个业务方向。

  由于服务的都是大客户,维持稳定的客户关系,保持客户满意度在慧点显得尤为重要。慧点有专门的部门负责管理项目经理,主要工作就是定期做客户满意度调查,每个月都会将客户满意度报表提供给管理层,在慧点这个报表的重要性比财务报表还大。

  慧点的管理层全部来自国内,没有“海归”背景,也没有跨国公司的管理经验,姜晓丹就搞“土留学”。2000年慧点公司刚开始运作,姜晓丹从香港请来一位曾经担任过世界500强企业大中华区总经理的女士,在慧点做了半年,帮助建立了考评体系和管理机制,这让慧点的管理文化多少带一点香港企业的色彩。为了做项目管理,姜晓从美国安永和埃森哲公司请来2位老外,专门负责管理软件开发过程,规范软件开发流程。“我们叫土留学,没有时间去外面学,在身边看着学。”姜晓丹笑着说。

  2005年,除了集团企业的办公自动化系统,慧点还找到了新的机会点,有超过1000万元的收入来自电子政务市场,还有超过1000万元收入来自企业内部流程控制市场。通过与ibm合作,慧点为中国在美国的上市公司满足《sarbanes-oxley 2002法案》第404、409和802部分的内部控制、报告、披露和归档要求提供it解决方案,目前的客户包括中铝集团、华能国际以及中海油。

  姜晓丹认为,利用it手段完成《sox法案》的要求,不仅可以提高企业工作效率,还可降低2/3的工作成本。与这些客户建立起的合作关系,让开发人员更了解中国企业内部的工作流程,这使慧点成为ibm在中国企业内部控制市场

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