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十个拒绝改进管理工作的借口

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

 

借口一、不是不想改进管理,只是目前太忙。

管理人员:目前企业问题是很多也应该去了解;可是没有时间呀。您看所有的副总都在跑市场;主要开发人员都在连续加班加点地抢进度;客户那边还在不断地提出一些新问题,使得我们还得派出许多骨干到客户现场解决问题;另外,还有与政府部门打交道、准备公司上市的材料、接待国外合作伙伴来访……。那有时间干别的?

原因分析:这种情况是目前许多软件企业真实的写照。但如果您深入地分析就会发现,管理者本身并没有改进管理的需求。在中国目前尚未完全建立市场经济的条件下。开发项目价格与企业成本之间还有着较大的空间。因此,内部成本的压力还不足以让高层领导认识到内部管理的重要性。换句话讲由于内部管理不善所构成的危害不足以影响企业的生存。自然企业高层领导看重的是订单和合同,其它都变得次要了。但是随着中国入世及国际间竞争激烈,人力本的逐渐增加,竞争对手逐渐国际化,以合理的价格在限定时间内开发出满足用户要求的产品,就可能真正成为竞争的焦点。再持有这种观念领导者的企业就可能被淘汰出局。也许有人会说到那时我们再改进内部管理,可是残酷的现实告诉我们,企业内部管理非一日之功,谁也不知道那个具体时刻什么时候到来。但当您真正感到它来临之时,恐怕为时已晚矣。

另外对软件企业经常处于很忙的状态,我们也做了一个初步简单的分析:由于开发能力及管理水平不高,导致企业所开发的产品质量问题很多,也不能按时交付产品,为此通常的做法是加班加点,再加加上其它诸如人员流动、开发中变更频率等其它因素的影响,就使的这一情况更加恶劣。近一步分析您会发现开发人员大多数时间不是在创新,而是在纠错。这些错误的大部分都可以通过有效的管理来加以消除。

导致这种现象的主要原因一是对外部市场环境、对管理认识的影响;二是对目前总是多、纠正忙、问题更多,工作更忙这种恶性循环的一种默认。

借口二、客户的需求总在变,我们编写文档的意义不是很大。

管理人员角度:我们不是不想编写文档,我们也知道编写文档是很重要的,可是用户的需求总是在改变,使得我们要不断地跟着修改文档,浪费大量开发代码的时间。因此我们只好放弃了编写工作。

原因分析:的确用户的变更对开发过程中文档编制影响很大,这是问题的一个方面。另一个方面我们为什么要编制开发文档呢?简单说就明确开发过程的有关要求和记录活动结果。因此保持文档与客户需求一致对确保产品质量是十分重要和关键的。换句话说,客户变化越频繁、文档编制本身就越重要。进一步讲要想文档与需求保持一致,我们必须拥有有效的管理和控制办法,如:需求管理和配置管理中都有相关的手段和方法,导致这种现象的主要原因:一是没有真正认识文档的重要性,二是没有有效地控制文档和需求一致性的方法或工具。

借口三、软件开发是技术创新,大可不必受到所谓规范的约束。

管理人员角度:软件开发是属于脑力劳动,是以创新为主。如果按所谓规范去开发就无法实现创新活动等等。

原因分析:从表面上这句话似乎是有道理,可要认真分析就不是那么回事了。首先软件开发活动是有创新的活动,但它所占的比例对整个产品或项目而言是很小的一部分,大部分工作都是“继承”或“重点”。而且作为追求最大经济利益的企业而言,希望的是最大限度地重用。其次,规范工作并不是规范人们的创造,而是开发个人之间和部门之间接口活动加以规范,对人们沟通方式加以规范,对创新结果的表述形式加以规范等等,就如同语言中的语法不会限制一篇优秀文章诞生一样。最后还要说明的是规范工作是规范了开发人员个体行为而保障了企业整体利益,比如:要求测试人员详细填写测试报告的规范性要求,是为了今后采取纠正措施奠定基础。具有这样认识原因主要是管理者不知道管理的规范性是什么,也不知道它的作用和意义,仅以字面上去狭义现解。

借口四、建立管理系统还不如购买管理工具更适用。

管理人员认识:与其花费大量时间、人力和财力在企业内部建立什么管理系统,还不如到社会上购买一套先进的和成熟的管理工具更实际(实用)。因为如果按照管理工具要求去做,我们管理工作就会井井有条,迅速达到了先进管理的要求和标准。

原因分析:从表面上看似乎很有道理

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