并深入浅出，真正做到培训中的“化复杂为简单”；

　　历经所培训领域长期实战的行家（如做管理培训的，必须本人很成功地做过管理工作；做营销培训的本人应该是营销高手。职场中的失败者不能做培训师）；

　　心理咨询顾问（培训者不掌握受训者心理、不能挖掘受训者的潜意识并重塑其心路历程，又如何让受训者能顿悟培训要义有如茅塞顿开呢）；

　　职业生涯顾问（如果培训对学员的职业生涯无所裨益，要培训做什么）。

　　与此相反，一个自身就缺乏理论修养、也没有锻炼出相应实战技能的人，站在培训讲台前，就只能卖弄自己的嘴皮，甚至还像有些所谓的培训师所做的那样：在课堂上只会前窜后跳、左奔右突，完全不能提供出一系列既有思想深度又有实用价值的培训内容来。这样的培训师，无异于叫卖狗皮膏药的江湖术士了。

　　最后，一个培训师的内在水平和外在效果又通过什么来衡量呢？在这个问题上如果把学员“满意率”视为检验培训成效的唯一标准，也会使培训陷入低俗之中而难以自拔。我们强调培训必须满足客户需要，一切以客户满意为转移，这从总体上说是没有错的。但任何真理向前哪怕只迈出一小步，就会导致极大的谬误。培训师完全不顾学员的感受，孤芳自赏般地陶醉于唯有自己才能进入佳境的“自说自语”中固不可取，但一味迎合学员，不能以深刻的洞察和独到的见解来撞击学员落后的理念，而去追求课堂上学员们个个笑逐颜开，而一旦下课之后学员并没有得到多少值得深思的东西，这样的培训也是失败的。

　　所以，我觉得，衡量一个培训师的学识水平和培训效果，决不能片面地追求以学员的满意率为准。对任何一个管理培训师而言：

　　所有的受训者都对你的培训满意，是你培训的绝对失败。

　　培训成功的标志：在全部受训者中，约5%对你非常满意；60%对你感到满意；20%觉得无所谓；10%对你不满意；最后还有5%的人对你非常不满意。

　　非常满意的那5%的人，是因为你的培训从内容到形式均有极大的震撼力，使他豁然开朗，恍然大悟，一下子得到了他久久思索不得的管理真谛。

　　不满意的原因是你的培训暴露了他们的劣根性，使其恼羞成怒。

　　如果你的培训不能揭露这批人的劣根性，你的培训就没有多少实际价值。如果你的培训迎合甚至纵容这种劣根性，那你简直就是在坑人甚或是在犯罪。

（作者黄育德，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：ydhuang2000@yahoo.com.cn）

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