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留住精英 中小企业人力资源管理之道

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  火?为什么企业不能就给我设一个顶头上司,或更明确地划定谁来管这个事情?这样是不是能更好地减少企业内耗?

  相关岗位的职责、职能认识不清,别说导致了效率下降,还伤了销售一线员工的心,真是不值得!

  3、由于企业目前可提供的资源所限,人力资源管理还形成完整的系统化运作模式,因而对管理经营型人才(特别是销售人员)的需求分析,往往显得笼统而不具体,对人员的安排与调配主要由企业领导的喜好与意愿而决定,缺乏科学性的指导与分析来做为依据。

用人情栓住你的销售人员

  企业的效益好时激励政策的随意性也大,企业主凭借自己的感觉大发奖金,不注重形式感。结果有的员工拿到奖金非但没有荣誉感,还不断怀疑自己拿的够不够多?反过来,一旦效益下滑,连过年的一点小礼物都没有,搞的员工怨声载道,直骂老板不仗义。

  这种做法就是典型的以利益驱动来作为调节杠杆。事实上,在企业效益不好的时候,更应该在节假日给予员工一些温情的奖励,这时反而让员工有“同舟共济、士为知己者死”的感觉,进一步增加对企业的认同感。

  多数以销售为导向的企业,在人员激励方面主要有以下的形式:制定销售目标奖励制度、建立销售业绩奖金标准以及一系列的利益驱动型的激励政策。因此这样的激励手段都显得生硬有余、亲情不足。

  事实上,大多数中小企业与销售人员之间在关系结构的问题上,也都缺乏足够的重视,特别是对大多数人员的生活、工作、住房及家眷等问题上,更是关心不足,缺少沟通。

  如果我们的企业后勤工作能够帮常年出差在外的业务人员做一些服务,比如换煤气罐、护送家人看病、把企业发放的福利送到员工家里而不是让他的家人来取……这些小举措或许比每年多发几千块钱更能得到销售人员的心。对于中小企业这些看上去婆婆妈妈的事情做起来并不困难,因为你的销售人员的数量是有限的。

  销售人员难以真正融入企业的发展之中,对企业的价值观普遍缺乏认同感,在“打工者”与“主人翁”之间摇摆不定。这些问题是真正形成对销售人员管理的“激励障碍”。

  培训,也是给销售人员的福利

  我们在招聘销售人员的时候,经常还会遇见这样的情况,应聘人员总是很关心公司是否会为员工提供培训机会。对培训的关心有时候仅仅比对薪水的关心程度低,看来一个真正有潜力的销售人员,关注的是在企业工作对他整个职业生涯的影响

  而我们在为企业进行营销咨询服务的过程中,我们也遇到真样的事情:一个企业的营销经理,他竟然至今仍然把培训看作仅仅就是学习如何卖东西。可见,连企业中层骨干对在培训上的认识如此之低,其他的专项培训就可想而知了。

  培训在现代企业经营管理中是一重要的管理手段。同时也是企业员工职业发展的推动器,它能使员工对企业文化和企业标有深刻的体会和理解,能培养和增强员工对企业的认同感。通过培训提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,从而达到任职资格的要求,使个人和企业双方受益。

  对企业员工的培训和开发的认识不足主要体现在:

  1、企业在成长发展的进程中,没有制定出与之相匹配的员工培训计划,销售人员的培训需求不甚了解。

  这样的事情在我们的中小企业特别多:很多企业对销售人员进行培训,但并没有仔细研究老销售人员和新加盟的销售人员对培训需求的不同。结果一刀切,很多内容老销售人员都听过很多次了,他们真正的需求有没有得到满足。企业既浪费了钱,培训效果也差。听过很多次的东西谁愿意听?而培训是企业纪律,要打考勤,你说老销售人员能认真吗?他们不认真的态度肯定要影响新员工。

  所以要针对不同的销售人员做好完善的培训计划,培训的效率才能有真正是提高。

  2、在培训的对象、内容的确定,方法的选择方面均缺乏行之有效的方法,更多的是以教会员工具体工作的技能为出发点,殊不知销售人员的进步与企业整体素质的提高还涵括了企业文化、职业道德、专业知识以及积极向上的工作心态等内容。

  比如一个企业请来专家为自己的企业文化进行定位,并做了认真的设计。结果呢?我们的销售人员连企业的宗旨是什么都不知道。不相信,你明天对你的销售人员进行一次突击性考核,有一半人不知道根本不要奇怪。因为,我们很多中小企业整天忙着产品推

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