本年度报表，用它作为财务报告的补充报告。斯堪地亚的智慧资本模式核心是：一家企业表现的真正价值，在于通过企业的眼光和有实效的策略，创造出确实价值的能力。从这个策略，可以明确其“成功要素”一定会达到最大。这些成功要素可以归纳为5个重要领域：财务、顾客、流程、更新与开发、人力。这5个要素创造了一种新的整体性及动态性的报告模式，斯堪地亚称之为“导航者navigator”。
    
    此后不久，美国道氏化学开始设立智慧资本管理机构；美国休斯航空也制定了一份智慧资本计划——“知识高速公路”；北美第七大银行加拿大皇家商业银行也实施了智慧资本的领导性开发计划。在美国华盛顿举行的以“智慧资本”为主题的专题研讨会上，渥曼主席宣称，智慧资本，特别是斯堪地亚集团的那份补充报告的研究方式，有一天一定会成为现代企业年度报告的核心。可以肯定，智慧资本已经从一个概念跃升为实际的观念，今后它将成为一个新的企业价值衡量基准。
    
    如何构筑公司智慧资本管理体系
    
    在认同智慧资本对于创造公司价值的重要性之后，公司紧接着必须迅速制定实际可行的计划与策略，构建有效的智慧资本管理体系，以提高绩效。斯堪地亚财务顾问公司就是因为知道将人的知识汇集成结构性的智慧资本，而后快速行动，才能抓到全球的保险和金融服务解禁的大趋势以为己用，从而达到迅速扩充公司价值的目的。
    
    本质上，智慧资本是一种对知识、实务经验、组织技术、顾客关系和事业技能的掌握，让企业或组织享有绝对的竞争优势。所谓知识，不限于高科技，而是泛指企业经营的知识。例如麦当劳和一般市井中小快餐店一样，卖的是汉堡，但是麦当劳却能发展成为跨国性的餐饮巨人，关键就在于它已发展出一套专业的知识。知识是企业可以用来创造竞争优势的东西，而智慧只有从随机性流动的脑力中，得出某种有用的秩序后，才算得上是资产，也就是说必须具备像数据库、议程表等具体外貌，必须是可以描述、可以分享、可以利用的样子。智慧资本，未必见于高深的地方，奇异公司董事长就曾说不止一次地说过：“不要只着迷于大我的创意，而视小我的创意如敝履。”
 
    那么，如果排除成功企业的非凡创意，普通公司又如何从更广泛的角度去构筑公司智慧资本管理体系呢?
    
    智慧资本是由人力、结构和顾客3种资本共同构成的一个相互联系、相互渗透、相互影响的有机体。通过有效的知识流动渠道，3种资本彼此分享、促进、成长，产生综合效用越大，则对企业价值的贡献也越大。因此，在具体管理体系的构建上，建议采用互动管理模式：
    
    1．借助员工的创新、发明及高素质能力，以人力资本提升顾客与结构资本；    
    
    2．借由优异的km文化制度与科技例如es、 crm，以结构资本提升人力与顾客资本；
    
    3．借由良好创新的顾客资本来了解市场，教育人力、结构资本，以顾客资本提升人力、结构资本。

    值得一提的是，这3个步骤在时间上是同时并举的，没有任何继起性。而此外，最关键的是，公司还必须努力提高知识分享的技术，支持企业知识的整体性与可使用性，智慧资本不是企业老板个人拥有的，它是企业主、员工、顾客、供货商所共有的，应共同使用分享成果。     

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