2005-02-03 10:39:25     培训       对于企业来说，管理不存在什么“标准答案”，是方法就一定有其局限性，掌握一些规律、方法或者理论也许并不是最重要的，重要的是是否具备了在环境不断变化的情况下，发现和总结规律、运用规律的能力，即能否掌握“规律中的规律”。只有这样，企业才能以不变应万变，不论环境如何变化，时空如何压缩，我们总可以运用这些“规律中的规律”，找到适合企业发展的最佳路线。
什么才是“规律中的规律”呢？
咨询的力量
一个咨询项目需要几个咨询顾问？
一般是三到四个。
为什么三到四个人可以解决你3000人解决不了的问题？ 
第一  解决正确的问题，而不是正确地解决问题
     与企业关心的是如何解决现在的问题，而咨询公司所关心的是你所要解决的问题是否正确。
    咨询公司每开始一个项目，一定要花费大量的时间和精力对企业进行诊断，这不仅是因为咨询顾问需要了解企业的情况。更主要的是：咨询专家们必须把他们的精力用于解决最根本的问题。项目成功的首要因素是要保证所解决的问题是正确的。否则，时间、精力和金钱只能被白白地浪费。
    爱因斯坦说过：一个问题的描述通常比他的解决更加困难。而企业中最常见的错误就是在没有弄清楚问题究竟是什么之前，匆忙地采取措施，结果不仅于事无补，还有可能给企业造成巨大的损失。我想，3000个人的很多努力，没有产生应有的效果，很大程度上源于他们并没有搞清楚究竟要解决什么问题。
    找到问题的根源虽然会花费一些时间，但比起毫无目的的瞎忙来说，效率却高得多。但如何才能找到问题的根源呢？ 
第二 咨询公司分析问题的三个重要思想
l 否定
l 突变
l 适应性模型
    咨询顾问之所以能够发现问题的根源，是因为他们看问题的角度与大多数企业中的管理人员不同。这种不同主要体现在三个方面：否定的思想、突变的思想以及寻找适应性模型和现实之间差距的思想。
否定的思想
    我们先谈否定的思想。与企业中通常的提法不同，有人认为是咨询公司为了显示自己的高明才这样做，其实不然。咨询顾问要想在短时间内发现造成企业长期存在问题的根源，他就不能被表面的现象所迷惑。在咨询顾问看来，今日之因来自昨日之果，引导企业走入今天的困境的真正原因，往往正是那些管理者们深信不疑的观念和做法。
    一个对策在短期内有效，使你逐渐对这一做法深信不疑。但从长期而言，这些做法会产生越来越严重的后遗症，使问题更加恶化，可能会进一步加重你对短期对策的依赖性，难以自拔，最终使企业走入困境。正如你采用的降价方案，这些方案会使销量下滑的症状得到暂时的缓解，但却会给公司的品牌形象和收益能力带来后遗症，近而使产品的竞争力下降，使加重对这一方法的依赖。
“否定” 的思想促使我们重新审视我们深信不疑的观点和做法：为什么要这样做？我的观点是什么？这些观点的依据是什么？这些依据都站得住脚吗？它产生了哪些副作用？通过否定之后的重新认识，使我们能够很快地找到问题的根源。
突变的思想
    凯文·凯利（《失去控制》作者）认为：一般来讲，毁坏后重组一个企业比大规模改造它容易。任何公司适应能力的设计都是有限的。超过这个极限，彻底毁坏它们比改造它们更容易。
    正如你所感受到的，通过多年的经营，员工和企业之间会逐渐趋向于一种平衡，员工与员工、员工与企业之间会不断地通过自己的行为影响对方，同时，会不断地调整自己的观念和行为习惯（心智模式），以求彼此适应，在长期的经营活动中，这些观念和习惯会逐渐固化下来，与企业的经营机制相

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