户文化
客户文化的提法并不稀奇,谁都知道在当今这个激烈竞争的时代,得客户者得天下。但是,把供应商也当作客户,则并不多见。在买方市场形成,供应商已经习惯了“甲方”颐指气使、苛刻挑剔之时,彩虹却反其道而行之:在彩虹20周年庆典上,彩虹不但将下游客户请上主席台,还将上游供应商也请上了主席台。平时总是低声下气的供应商看到彩虹的这种做法,怎么能不感动呢?南京网版公司的老总就感慨地说:“作为供应商,还是第一次上主席台。”彩虹对供应商的尊重,也得到了对方的投桃报李:今年在网版供应最为紧张的时候,南京网版公司最先保证的就是对彩虹的供应。
领导力文化
这是最具有“彩虹特色”的一项文化内容,也是对彩虹的经营发展最见效果的一种文化。可能现在,越来越多的人认识到领导力不仅是管理者的专利,但在彩虹提出之时大多数人的理解远远没有达到这样的水平。更何况像彩虹这样的制造企业,普通的生产工人占绝大多数,对他们提倡领导力有什么意义?
谈到这一点,就不能不提彩虹领导力文化的一个重要基本点:人人都有领导力。
彩虹对领导力的定义是:以个人的品格和言行,影响他人、激励自我、不断挑战极限目标的能力。或许你并不在领导岗位,或许你只是最基层的一线工人,或许你并没有太高的学历、太多的经验甚至太强的技能,但你一定能够超越自我、影响他人。所以,你一定具有领导力的潜质。在马金泉的眼中,几千年的传统文化,形成了中国人的谦虚美德,但过于谦虚就会成为一种枷锁,一种阻碍创造力的枷锁。前人的美德要保留,但也应该吸取西方文化中的张扬个性、勇于标新立异的长处。彩虹创建领导力文化,倡导人人都有领导力,就是要打破员工思想上的这个枷锁,挖掘员工的最大潜能。
健康文化
这是彩虹最新提出的文化。健康与每个员工息息相关,同样与企业的发展息息相关。而彩虹的健康文化,并不局限于个人的身体健康,还强调生活健康、珍惜环境、保护环境。马金泉说:“如果我们把环境破坏了,也就等于损坏了我们自己的利益。面对沙漠化的地球,立百年彩虹又从何谈起?要把企业发展和每个人的生活健康联系到一起。在这个过程中,达到个人受益、企业受益、社会受益。”
文化的“习惯化”
再完善的体系建设,如果只是停留在理论上而没有付诸实践,这样的体系都没有任何价值。而将文化这么虚无的东西变为实实在在的行动,对于任何企业来说都非易事。有多少领导为自己的企业定下了世上最完美的文化,又有多少企业实现了哪怕十分之一?
彩虹的做法,就是用种种手段,把文化变为习惯。马金泉一再表示:文化如果能够成为意识,意识就会变成习惯。而习惯是一个人最自然的流露,产品质量就是靠习惯来保证的。当意识、文化和责任都融入习惯中时,这个企业就会不可战胜。
把文化变为习惯,彩虹靠的是两条:榜样的力量、制度的保证。
榜样的力量
文化是自上而下的。可在有的企业中,文化却是对下不对上,只对员工有约束力,却不适用于领导。其结果,上行而下效,领导不做的事,员工怎么会愿意、怎么会真心去做呢。于是阳奉阴违,企业文化不能落地也是理所当然的事。
在彩虹,员工们在津津乐道于企业的文化之时,也津津乐道于领导的身先士卒。
例如,说到客户文化时,他们常常会讲起这样一件事:有一个时期,彩管行业需求旺盛,彩虹的产品供不应求。许多客户到公司来要货而不得,就在这里坐等。有的客户派来要货的是业务员,而有的则是老板亲自上阵。但是,此时的彩虹,并没有奇货可居的傲慢,相反地,为了表示对客户拿不到货的歉意,集团总经理亲自出马,宴请每一位拿不到货的客户,无论对方是老板还是普通业务员。马金泉的道理是:任何一个行业,行情都会有升有降,如果行情好的时候不拿客户当回事,行情不好的时候怎么办?
看到马总这样对待
客户文化的提法并不稀奇,谁都知道在当今这个激烈竞争的时代,得客户者得天下。但是,把供应商也当作客户,则并不多见。在买方市场形成,供应商已经习惯了“甲方”颐指气使、苛刻挑剔之时,彩虹却反其道而行之:在彩虹20周年庆典上,彩虹不但将下游客户请上主席台,还将上游供应商也请上了主席台。平时总是低声下气的供应商看到彩虹的这种做法,怎么能不感动呢?南京网版公司的老总就感慨地说:“作为供应商,还是第一次上主席台。”彩虹对供应商的尊重,也得到了对方的投桃报李:今年在网版供应最为紧张的时候,南京网版公司最先保证的就是对彩虹的供应。
领导力文化
这是最具有“彩虹特色”的一项文化内容,也是对彩虹的经营发展最见效果的一种文化。可能现在,越来越多的人认识到领导力不仅是管理者的专利,但在彩虹提出之时大多数人的理解远远没有达到这样的水平。更何况像彩虹这样的制造企业,普通的生产工人占绝大多数,对他们提倡领导力有什么意义?
谈到这一点,就不能不提彩虹领导力文化的一个重要基本点:人人都有领导力。
彩虹对领导力的定义是:以个人的品格和言行,影响他人、激励自我、不断挑战极限目标的能力。或许你并不在领导岗位,或许你只是最基层的一线工人,或许你并没有太高的学历、太多的经验甚至太强的技能,但你一定能够超越自我、影响他人。所以,你一定具有领导力的潜质。在马金泉的眼中,几千年的传统文化,形成了中国人的谦虚美德,但过于谦虚就会成为一种枷锁,一种阻碍创造力的枷锁。前人的美德要保留,但也应该吸取西方文化中的张扬个性、勇于标新立异的长处。彩虹创建领导力文化,倡导人人都有领导力,就是要打破员工思想上的这个枷锁,挖掘员工的最大潜能。
健康文化
这是彩虹最新提出的文化。健康与每个员工息息相关,同样与企业的发展息息相关。而彩虹的健康文化,并不局限于个人的身体健康,还强调生活健康、珍惜环境、保护环境。马金泉说:“如果我们把环境破坏了,也就等于损坏了我们自己的利益。面对沙漠化的地球,立百年彩虹又从何谈起?要把企业发展和每个人的生活健康联系到一起。在这个过程中,达到个人受益、企业受益、社会受益。”
文化的“习惯化”
再完善的体系建设,如果只是停留在理论上而没有付诸实践,这样的体系都没有任何价值。而将文化这么虚无的东西变为实实在在的行动,对于任何企业来说都非易事。有多少领导为自己的企业定下了世上最完美的文化,又有多少企业实现了哪怕十分之一?
彩虹的做法,就是用种种手段,把文化变为习惯。马金泉一再表示:文化如果能够成为意识,意识就会变成习惯。而习惯是一个人最自然的流露,产品质量就是靠习惯来保证的。当意识、文化和责任都融入习惯中时,这个企业就会不可战胜。
把文化变为习惯,彩虹靠的是两条:榜样的力量、制度的保证。
榜样的力量
文化是自上而下的。可在有的企业中,文化却是对下不对上,只对员工有约束力,却不适用于领导。其结果,上行而下效,领导不做的事,员工怎么会愿意、怎么会真心去做呢。于是阳奉阴违,企业文化不能落地也是理所当然的事。
在彩虹,员工们在津津乐道于企业的文化之时,也津津乐道于领导的身先士卒。
例如,说到客户文化时,他们常常会讲起这样一件事:有一个时期,彩管行业需求旺盛,彩虹的产品供不应求。许多客户到公司来要货而不得,就在这里坐等。有的客户派来要货的是业务员,而有的则是老板亲自上阵。但是,此时的彩虹,并没有奇货可居的傲慢,相反地,为了表示对客户拿不到货的歉意,集团总经理亲自出马,宴请每一位拿不到货的客户,无论对方是老板还是普通业务员。马金泉的道理是:任何一个行业,行情都会有升有降,如果行情好的时候不拿客户当回事,行情不好的时候怎么办?
看到马总这样对待
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