潘承烈     2004-10-21 10:21:51     《企业管理》 潘烈       近年来强调企业管理应重视抓好细节与执行力的议论很多，讨论也越来越深入。这反映随着改革的深化与竞争的加剧，要好管理，更需要抓紧和落实到企业的基础层面，体现到实践的环节上。否则，道理讲得再好、再重要，不去付诸实施，不去解决实际问题，也将于事无补。
    但当前的这些舆论也引起一些企业的困惑。过去不是一再强调，对企业兴衰成败起关键作用的是企业的经营战略与发展战略吗?而在却有人提出并大力宣传的是“细节决定成败”，“执行力决定成败”，那么是否意味着，决定成败的不再是原来认识的战略，而已转变为细节了昵?

    对企业来说，决定成败的究竟是什么?是细节还是战略?

    从思想上到理论上弄清这个问题，对当前面对竞争日益激烈的企业来说，把握一个比较正确的思路，以谋今后的健康发展是具有现实意义的。

    对于这个问题，自上世纪战后到70年代的30年左右时间，经过各国企业的大量实践，其实已经有了清楚的答案。

    二次大战后，各国经济由于受战争破坏，当时重点放在恢复和发展经济。上世纪50年代初，国际上管理学界认为，为了取得最好的经济效益，企业必须注意四个方面的工作：一是产品在产量上要符合市场需要，生产出恰如其分的数量，二是对质量的要求也应恰如其分，而不是质量越高越好；三是在产出时间上也要恰如其分，提前太早或不能按时交货也会蒙受损失，四是要用最好和最便宜的方法把产品生产出来。正是基于这一要求，不少科学管理方法和管理技巧在战后应运而生，为管理科学的发展创造了有利条件。

    因此在上世纪五、六十年代，对企业管理的要求和主导思想是：要努力把该做的事做好、做正确、做对头(doing things right)。科学的管理方法和技巧正是为这个目标服务的。应用了这些方法，在不增加投入的情况下，可以取得更多、更好的效果，这就正体现了把企业的细节处理得更好、更正确、更对头的要求。

    但是到了70年代，大环境发生了一系列重大变化。主要有：1973年开始的石油危机引发了西方长达10年之久的经济衰退；以微电子技术为基础的新技术革命，对世界范围的社会经济生活的方方面面产生了广泛而深刻的影响；日本作为经济大国在战后的崛起、使原有的国际竞争格局发生了变化。

    这些大环境的变革不能不影响到企业的经营和发展。以往只把眼睛向内，管理好企业内部的秩序已不够了，因为影响企业生存发展的，不再只取决于企业内部，企业所处环境变化的大趋势对企业的兴衰则显得尤为重要。因此到了上世70年代，经营企业的指导思想，从原来的“要把事情做好”演变和发展为“所做的事本身是否正确”(doing right things)。千方百计去做一件本来不该去做的事，没有比这给事业带来的损失更大的了。

    如果把企业比作一艘航船，把船内机器设备和四周管得井然有序固然十分重要，但如果航向错了，一样会导致灾难性后果。

    这样，在70年代，企业的经营战略和发展战略就被提到了日程上来，成为企业界与管理学界关注的重点。

    当然，这前后30年的两种主导思想都各有其片面性。到了80年代，这个主导思想发展为：要把一件正确的事做好、做正确(doing right things right)。这就是说，要在战略上重视正确的发展方向，并且在实施过程中正确加以贯彻。两者在“决定成败”中都各有其作用，不存在孰轻孰重的问题。这才是较为全面的客观阐述。

    国际上以往的这一经验，己对战略与

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