造成的数据混乱；三、少数业务员为了某种目的而有意伪造数据。对于上述可能出现的数据差错，业务员的主管人员和总部信息管理中心的对口管理人员应进行数据的抽查核实，可以通过对照历史数据、通知业务员再确认，或直接向客户确认的方式进行核实。并对于各种不同的差错进行相应的考核或处罚。     5、  重要数据应立即业务跟进，并及时反馈。对于一些业务员上传的重要数据，比如：订单、回款确认、客户信息等，电子工作流引擎将会及时发到相关部门及主管人员，那么，工作流程的后续环节要及时进行业务跟进，进行业务处理，并将工作处理的进度及情况及时反馈给业务员，这将大大加速业务流程的效率，并增强业务员使用系统的信心。     6、  业务员的工作成果与考核对应，与分配挂钩。对于上述业务员在工作流程执行后的绩效情况，以及业务过程中上传信息的准确率，可以依靠系统进行分类统计，同样可以形成月度，半年度或年度的统计报表，相关的数据应进入业务员个人的考核体系中，并与分配直接挂钩，以起到有效管理的作用。     7、  定期进行业务培训。由于系统模式较新，并对业务员工作提出了更高的要求，因此，在系统导入、系统正式运行、业务流程调整、新业务增加时，应给予业务员充分的培训，以保证每个业务员完全掌握该系统的使用。     （作者为北京新华信管理顾问有限公司顾问）     

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