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营销策划,我有“三板斧”

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  费能力弱(如购买能力、行动能力等)或对产品信息不具备认知与接受能力,而需要直接消费群体购买再“送给”他们,如老人、孩子、体力或脑力存在问题的最终消费者。在这种情况下,“曲线救国”似乎更有效,把营销的“矛头”对准直接消费者,这样做可以有效降低营销成本和走上营销捷径。因此,把直接消费者作为广告和销售推广的工作对象,是一种很实效的沟通。

   下面是“曲线营销”的工作原理示意图:

   

   需要说明的是,直接消费者扮演的是市场支持者角色,属于响应型、被感染型消费群体,通过广告和人员推广可以对其起到感化与促进作用,具有较为强烈的购买意识与购买能力,而最终消费者属于体验型消费群体,其使用产品的感受通过反馈给直接消费者,进而影响直接消费者重复消费,或者品牌忠诚度。

   表象营销:不可或缺的表面功夫

   成功营销需要企业苦练内功、真抓实干,但也少不得做表面功夫。我曾为长春市一位服饰零售商做过一个策划,那位老板代理了四五个国产品牌服饰。2001年,长春商业金街——重庆路改造完毕,他要在长春市最繁华的重庆路商业金街开办品牌服饰店,想大干一番。当时,这位老板在一处新开发楼盘的底商处一口气选择了四套门市,他想把几家门市内墙打通,这样打造一个规模更大品牌服饰卖场。同时,这位老板强调在店招方面还是每个品牌都保持各自的风格,沿袭各自的服饰文化。之所以这样做,他认为这样可以打造一个室内街室,可以使顾客循环消费,为顾客创造最大的便利,把店铺办成一家经营多种品牌的服饰商场。我考察后,我建议他不要把内墙打通,还是采取专业的单一品牌专卖店,并且采取适合于该品牌服饰文化的装饰装修风格。并且,我建议这位老板在每个店都设1名店长、4名营业员、2—4名专职导购员,导购员负责在店门口迎宾导购,使各品牌专卖店形之间形成激烈的竞争气氛。刚开,这位老板感到很困惑和不解,认为这样做构成了内部竞争,不是“自己的刀削自己的把”吗?通过我的解释,后来这位老板明白了,正是通过营造这种表象上的竞争局面,激发消费,活化市场,无论消费者最终在哪家品牌店消费,都是“左兜”与“右兜”的关系,钱都流进了一个老板的口袋。同时,通过营造竞争的表象,还调动了各品牌店经营的积极性,并激发店长强化了各店的管理,通过竞争“制造”市场繁荣。通过做表面功夫,给消费者造成了消费上的错觉,也为企业带来了以下几个利益点:一是一旦出现顾客因产品质量、服务质量等方面原因投诉,不会“城门失火,殃及池鱼”,这也是对风险、危机的合理拆解与规避;二是能有效留住顾客,当然是为这位老板留住顾客,顾客的消费心理是极其复杂的,只有满足其消费心理的前提下才会产生消费行为,因此在价格谈判上无法满足消费者心理的情况下,消费者就会选择其他店铺,因此通过各自独立经营可以增加留住顾客的几率。

   营销需要营造一种气氛,这种活跃的销售氛围可以有效激发目标客户迅速作出购买决策,缩短从注意(a)——感兴趣(i)——决策(d)——行动(a)的时间,甚至形成冲动消费。道理很简单,这与买家跟风消费的心理有关,主要是“消费者买多不买少、买涨不买跌、追求自我满足感”的心理在起作用。营造市场营销旺局,就需要灵活应用表象营销的技巧。从根本上来讲,表象营销主要有以下几个作用:一是制造人气;二是“逼迫”客户成交;三是迷惑竞争对手。当然,也有很多人认为这种营销手法有悖伦理道德甚至法律法规,如果操作不当容易产生负面效应,诸如人为制造“表象”若为客户识破会有损企业形象,弄巧成拙;容易被竞争对手抓住“小辫子”炒作,而进行恶意攻击;涉及商业伦理及法律法规,有欺骗(诈)消费者之嫌。但是,我认为表象营销是一个技巧和策略,若应用得当能够产生“四两拨千斤”的市场效应。在此,建议把握好以下几点:在法律法规范围内运作,当然不排除打“擦边球”;参与执行的营销人员训练有素,有备无患;做好企业内部保密的情况下,事成于密。当然,方案即使是在精密策划下也可能存在执行风险,要知道任何一种策划方案都是有风险的,至少存在机会风险、操作风险、社会风险、自然风险等其中的一种或几种。至于表象营销的应用场合,可谓不胜枚举,诸如:制造假产品上市新闻(或产品研发信息)以迷惑竞争对手,使竞争对手难于跟踪企业的产品研发;商品在商场或超市陈列时,把产品大堆陈列或故意把产品摆放成经过很多消费者拣选状,有效吸引初次消费者,这就是“货卖大堆儿”;在房地产营销中利用销控板等销售工具、利用假电话、假客户营造销售现场旺局,给买家“制造购买压力” ……

   策划不需要套路,但却需要思路,思路决定出路。

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