陈德述     2005-01-11 13:10:16     无忧电子商务网       儒家主张用“道之以德”来引导人的行为，用“齐之以礼”来规一人的行为。“道”：导也，即引导、诱导的意思。在孔子那个时代，存在着两管理方式，一种是“道之以德，齐之以礼”，重在诱导；另一种是“道之以政，齐之以刑”，重在强制。孔子指出：这两种不同的管理方式，它所产生的效果是完全不同的。如果用道德来诱导百姓，用礼法来约束百姓，就会产生“有耻且格”【注一】的效果，百姓们不但有羞耻感，而且还能自觉纠正自己的错误；相反，如果用法制政令来引导百姓，用刑罚来惩治百姓，则会产生“民免而无耻”的效果，百姓只图苟免于犯法而不知道犯罪的羞耻。（《论语•为政》）孔子主张用“道之以德，齐之以礼”的方法来进行管理，运用人的仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在的动力，以求达到社会的平衡与协调。
　　 一、西方的激励理论
　　 在人类的管理思想发展史上，用什么方法来激励人、调动人的积极性和创造性这个问题上，一直存在着不同的看法，或者用内在的自觉，或者用外在的强制；或者用精神鼓励，或者用物质刺激。自近代工业革命以来，在工业企业管理中，管学家们，一直在不断的探索这个问题，形成了不少的关于激励的理论。
　　 西方的激励理论是建立在“需求－－欲望－－满足”这个思考的基础之上的。认为人的行为，是由于需要引起动机，产生欲望和追求，这种欲望促使他行动，通过努力，最后使欲望得到满足，人的行为受这个过程的支配。实践证明，懂得什么是激励以及如何进行激励，对于一个管理者是十分重要的。“一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性，那是不能胜任管理工作的”【注二】，是作不好管理工作的。由于人有需要是多种多样的、动机是极其复杂的、欲望也是千变成化的，因而满足人的需求和欲望的方式也就必然是多样的。但是，必须要懂得人的需求以及满足其需求的必要性，并在此基础上，去认真探索满足人需求的各种方式。
　　 在泰勒科学管理的时代，把人看成是纯粹追求金钱、追求经济利益的动物，认为工厂主开办工厂是为了金钱，为了经济利益；工人做工也仅仅为了金钱。双方都是为了金钱，为了都能赚更多的钱，双方应该进行合作。由于把人的行为的动机看成是为了金钱，这样就把金钱当成激励人们积极性唯一的手段。这种理论还认为，似乎工人为了赚更多的钱，就可以忍受恶劣的工作环境，或者接受苛刻的条件，而不提出异议，或者反对。完全忽视了人的社会的、精神的需求。事实证明，把金钱作为唯一的激励手段，在一定的条件下、在一定的范围内、在一定的时间中是可以起到作用的，但是，不能长时间起作用。金钱、物质刺激的方法不是唯一的、最佳的方法。运用强制和惩罚更不是好的激励办法，惩罚会加深管理者与被管理者之间的鸿沟，会带来消极怠工，甚至招来报复。所以，胡罗卜加大棒的激励办法，早已不吃香了。
　　 在西方影响最大的是美国人本主义的心理学家马斯洛的激励理论。马斯洛从人的需求出发，把人的需求分为五个层次：即生理的需求；安全的需求；归属和爱的需求；尊重的需求；自我实现的需求等。在谈到生理需求时，马斯洛认为，在人的需求中，最基本的、最强烈的是生存的需求。人需要食物、饮料、住所、性交、睡眠和氧气等。一旦饥饿或缺少食物，人首先需要的是食物。人只有在关系到生存的需求得到满足之后，才能产生其他的需求。毫无疑义，人的生理需求是最基本的需求。人在从事一切社会活动之前，必须要生存。生存是人创造历史的前提。马斯洛认为，人一旦满足了生理需要之后，就会出现安全的需求。这种需求是为了保障人身安全、工作安全、财产安全以及居住安全而出现的需求。在安全需求得到满足之后，人就要追求归属和爱的需求。这里的“爱”是指人与人之间的友情。马斯洛说：“现在这个人会开始追求与他人建立友情，即在自己的团体里求得一席之地。他会为达到这个目标而不遗余力。他会把这个看得高于世界上任何别的东西，他甚至会忘了当初他饥肠辘辘时曾把爱当作不切实际或不重要的东西而嗤之以鼻。”【注三】这里指的是人与人之间的友情和社会归宿感。这是人不可缺少的社会需求。尊重需求，包含自尊和对他人的尊重。自尊的需求包括对获得信心、能力、本领、独立和自由等的愿望。人不但要自尊，还要求别人对自己的尊重，它包括威望、承认、接受、关心、地位和名誉等。马斯洛指出：“最稳定的，因而也是最健康的

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