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中国咨询业成长之路及发展思考

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  分享汉彬洲的5个观点,1 我们将不坚持我能做什么,应站在客户的价值利益上定义项目,在咨询公司应是理想主义的人为咨询业打基础,能够赚钱,让社会认识到咨询业价值还有很多路要走,我们可以不在乎是做在主席台还是下面,但是我们必须让咨询有效,2从事咨询过程中,我们注重实施导向,咨询顾问不是智者,没有艰难坎坷,没有失败,没有那么多的客户接触,3 你是否真正能解决问题 4在与企业合作时,我们对客户有所选择,是基于一种长期的考虑,5核心理念 ----责任化
   必须正视客户问题的综合性,不能说我有一把锤子,客户的所有问题就都是钉子,一开始定位时就站在客户的立场上,我们项目实施时带有什么样的价值。咨询过程坚持以最终结果导向,通过顾问的责任感强化客户在实施中的责任意识,我们必须知道我们的过程是怎么发生的。怎么做到呢。1整个咨询过程中客户必须全面参与,客户必须对参与做出承诺,咨询顾问必须与企业家承担各自角色的责任,2有时我们参与企业工作半年一年后,企业面临的工作更加艰巨,变革是相当困难的。3我们要弥合执行这个方案的人和这个方案的差距,我们强化了客户的责任,而现实告诉我们中国广大的民营企业需要这样的帮助,
   顾问能力的模型,我们更看重的是这样几种能力,第一他必须有职务以外的领导力,2有跨能的经验3必须具备总经理思维4、领导艺术
   不懈的努力来提升自身的能力,真正的关注客户的价值,客户的价值是什么,真正理解客户的企业,核心的是我们必须做一个不妥协的诚实的人,这一点我们不只写在公司的墙上,由此也赢得了客户口碑,我们让客户来检验我们。
   林雷(新华信市场研究咨询有限公司总裁):咨询服务新疆界 src=http://www.cnmanage.com/ArticleView/2005-3-12/img/article/uploadfiles/200412/20041227161810180.jpgjavascript:resizepic(this) align=middle border=undefined>
   著名的咨询公司的一些高层对咨询公司的发展提出一些观点和看法,在中国目前咨询这个领域是否已形成一些比较固定的模式,这些模式是否已经成型并且被应用,我们可以说并没有一个固定的模式,我们可以探讨在中国应当形成什么样的一种模式来提供咨询,什么样的定位来提供咨询,什么样的方式来提供咨询,包括我们的研究方式、研究方法和咨询,这个问题现在还处在变化当中还没有形成固定的模式被大家所认可,非常重要的一个原因是,目前中国的市场经济还在高速的发展当中,发展速度非常快,我们的企业还在变化当中,试想一个市场能够以百分之十几的速度或二十的速度发展的话,把运营模式固化下来是比较难以实现的一个目标。那么未来什么样的咨询方式才能对客户起到非常大的作用。
   由于市场的高速变化,使得我们的研究和咨询也处在高速的应对过程当中,我一直有一个观点就是中国的咨询业能够成为全球领先的一个行业,中国的企业在过去的10年当中一直是一个刚刚起步的阶段,我们也很难想象一个方案可以帮助客户一劳永逸地解决很多问题。我们可以以中国的汽车行业为例,因为汽车行业在中国经济总量中所占的比例非常大,新华信对汽车行来的市场研究比较深入,它高速发展的历程也反映了中国很多行业的发展历程,98年起汽车行业开始起步,00年起进入高速发展的高峰,03年后增长率达到16%,之后是速度的下滑,这可以说是过山车似的运行轨迹,在这当中很难找到先例可循地为他们解决问题,我们必须在这样的情况下找到自己的模式,在中国市场上很多运营模式是从国外搬来的,我们要做的是在高速发展的市场中为企业提供有效的解决方案,而不拿过去的经验和方案生搬硬套。
   同时,你是否能够成为市场的先知,而不是成为市场的追随者,换句话说帮助企业非常有效地预测市场。现在有许多企业有这样的实力,走在客户的前面帮助我们做这些工作,但是企业可能希望了解更多数字背后的故事、问题,如将市场研究的数据转化成为市场营销的方案。市场研究和调查不能反映全部市场情况,我们市场中反映的结果是管理中的问题,是资源上和配置上的问题,通常在研究结果出来之后,企业会发现更多的问题,如果我们能为他们提供解决的方案的话,比较容易赢得客户。新华信解决的目前中国企业所需要的咨询服务,有如下几方面重要的价值,1将消费者意见融入企业运营中去2将市场研究内容和品牌规划、渠道管理更加紧密地联系到一起,3发现市场机会并迅速提供市场运作方

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