2004-11-12 15:35:34 中国经营报 纵观世界成功的企业，其常盛不的原因大致有三点，即优质的产品、精明的销售和深厚的企业文化底蕴。企业文化对企业的成长，从表面上看也许不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。那么，什么是企业文化﹖它包含哪些主要内容﹖是怎样形成的呢﹖以笔者意见，所谓企业文化就是指在企业中能够统一经营管理人员和工的企业目标、信念、哲学、道德和价值的一种总和，它主要包括企业核心价值观、经营理念、企业精神、企业道德、企业风貌以及蕴含在企业制度、企业组织结构、企业形象、企业历史沿革、企业产品中的文化特色等内容，它主要通过凝聚、约束、导向、教育、协调等独特功能，对企业经营生产和管理产生深远的影响。那么，在深化改革、建立现代企业制度的今天，如何培育具有本企业独具魅力的企业文化呢﹖
——注重培育企业整体价值观
企业整体价值观是企业文化建设的核心，企业精神则是企业整体价值观的集中体现。企业整体价值观决定着企业的经营目标、经营方向，规范着职工的行为，因此，培育企业整体价值观是建设企业先进文化，提高职工素质的重点。首先，要确立一个较高的追求目标。崇高的目标是企业文化建设的基础，企业要树立适应市场经济要求的企业价值目标，确立为社会服务，满足人们物质和精神方面追求的目标，不仅仅把企业目标放在追求投资回报、利润最大化和企业自身的发展上，这样才能充分体现企业存在的社会价值。其次，要树立诚实守信的经营理念。在市场经济建立并逐步完善的今天，企业要树立“顾客至上”、“用户是资源”、“市场是求生之地”等经营理念，并落实到每一项具体的工作中去。向职工提出“今天的信誉，就是明天的市场”、用户提出的一切意见都是对的、经营合同必须做到百分之百履约等要求，大力倡导经营人员充分满足用户对产品质量、周期和服务的要求，全体职工充分满足经营人员对用户的承诺，并通过全体干部职工的努力确保合同按期履约，逐步树立企业在市场中重合同、守信用的整体形象。第二，不同的企业其职工的素质、技术实力、产品特点、历史沿革等是不同的，因此，企业文化还必须结合企业实际来开展。
——注重培育企业家精神 企业的领导
企业家精神是一个企业精神的核心，是影响企业生产经营及效益的最重要的非经济因素。作为企业文化直接设计者、倡导者和执行者的企业领导者，对企业文化具有两方面的重要影响一是企业领导者个人的思想修养、文化素质、形象魅力、行事风格及经营管理能力，集中体现了一个企业文化的优劣。在市场经济中，不论是用户或竞争对手，首先触到的是企业的经营管理者，具有良好素质和企业家精神的领导者不仅能得到用户的青睐，也会赢得竞争对手的尊重，无形中处于有利的竞争地位，最终获得业务订单。二是企业文化是由领导者倡导，并经全体职工认同和实践后形成的企业整体价值观、信仰追求和道德准则，因此对全体干部职工来说，领导者有上行下效的示范责任。企业领导者精神振奋，具有较高的思想文化修养、技术管理水平和言必行、行必果的作风，自然就会得到全体干部职工的尊重、信任和效仿，促进企业良好风气的形成。因此，作为企业领导者，与时俱进、加强学习修养、不断充实提高和完善自己应是永恒的课题。
——注重培育企业信用文化
社会主义市场经济既是法制经济，也是信用经济，它需要诚信作保证。随着我国加入ｗｔｏ，经济与世界接轨，信誉将成为企业在市场上的第一通行证。然而，在利益的驱动下，目前在一些企业中出现了恶性竞争、尔虞我诈、信用危机等，导致了社会整体信用水平的下降，严重影响了企业的声誉和形象，这种违背职业道德、只求逞于一时的做法，对企业的长期发展是有百害而无一利的，无异于饮鸩止渴。二是在企业经营生产活动中，教育干部职工把“诚实守信、用户至上”这一企业精神的核心内容，贯穿于企业经营管理的各个环节中去，做到只要向用户承诺了的生产合同、产品就要千方百计保证周期、质量、安全和服务，真心实意地接受用户提出的批评意见，及时改进存在的问题，为用
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