2004-11-10 11:37:34     中国营销传播网        近20 年来，中国企业的经理人在断学习各种方法与新理论。但是，正像是当中国企业界人士翘望杰克·韦尔奇中国之行的时候所最终感受到的失望一样，人们发现，韦尔奇神话无法在我们身上实现。难道是这些理论错了，没有。难道是我们没有学到真东西，也不是。那些理论都是对的、也是真的，但是问题在于，我们自己对于管理的理解只对了一半。
　　我们需要探讨企业作为组织它的本质是什么，只有想清楚这个问题，我们才可以真正的了解企业组织本身，也才能够选择合适于这个企业组织肌体的有效行为方式。

　　对于任何一个在组织中生活过的人，相信都很清楚“组织”这两个字意味着什么。人类为了生存和发展，需要有组织（有共同目标的人群集合体），这是因为组织有潜在的优势：它能使单个人所做不到的变成做得到的；它能通过分工，取长补短，从而取得比各个人所能取得的效果之和大得多的整体效应；它能超越个人的生命而持续不断的发展。因此，怎样提高组织整体力量就成为管理中永恒的主题之一。

　　简单地说，组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。在我看来，对于组织的正确理解包括如下四个方面。

　　组织是一个实体

　　当我们说组织是一个实体的时候，就意味着这样一件事情，在组织中我们需要用目标、责任、权力来连接。组织有正式组织与非正式组织之分。正式组织就是指运用权力、责任和目标来连接人群的集合；非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来连接人群的集合。我们在管理概念下主要是谈正式组织，因为当谈及组织管理时，应该就是谈论责任、目标和权力。组织理论从简单的意义上讲，就是探讨责任与权力是否匹配的理论，组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。

　　当我们理解组织是一个实体的时候，也就意味着对于组织而言，不能够谈论情感、爱好和兴趣，不能够希望组织是一个“家”。联想今年大裁员所带来的震动，如果从组织理解的角度来看是不应该的，但是竟然掀起了波澜，其缘由是员工认为“联想应该是个家”。但是，我们只能够抱歉的告诉大家组织不是家，它更注重的是责任、权力和目标，当目标无法实现的时候，组织也就没有存在的意义，而组织中的人也就失去了存在的意义。

　　当我们说组织是一个实体的时候，还意味着另外一件事情：同一个权力、责任和目标必须是同一组人承担。在组织中看到的结构臃肿、效率低下、人浮于事，责任不清，互相推诿的情况出现的时候，你必须先看看是否存在同一件事情有两组人在做，同一个责任有两组人在承担，同一个权力有两组人在使用，这正是出现上述情况的根本原因所在。这些情况我们可以用一个词来代表，这个词就叫“组织虚设”。虚设的组织在企业中大量存在，比如：一个企业有市场部门但是又设有营销部；有各个职能部门又专门设一个管理部。结果大家都有责任，都不需要负责任。组织中最可怕的情形就是这个“组织虚设”。

    组织里的人是公平而不是平等

　　在管理中有个问题一直是大家所疑惑的，那就是管理讲求民主还是讲求集中，大家会给你左的或者右的，或者中庸的答案，但疑惑依然存在。问题就出在人们将一个人在社会结构中的权力与一个人在组织结构中的权力混为一谈。

　　在社会结构中，人与人之间是一个生存为前提的存在，人们收到法律和道德的双重约定，在法律和道德面前，人与人应该是公平而且平等的。但是在一个组织结构中，人与人之间是一个目标为前提的生存，人与人应该是承担各自的责任和目标，从而拥有了不同的权力，因为这些的不同，所以人与人应该是公平的但非平等的。

　　组织的重点是人，这是勿庸置疑的。但是在这个前提下，不能怀疑的还有一点就是，组织里的人并不平等。当我们处在组织状态中的时候，必须认清楚自己的角色和位置，不能够以为自己可以解决一切问题，自己也应该可以表达所有的意见，自己也应该发表意见。有一次我到美国去访问全美最大的饲料企业美国联合公司，当我与董事长谈的时候，我请教关于公司当年的经营业绩，董事长很认真的告诉我说，请原谅他不能够回答我的问题，因为这个问题需要总裁来回答。同样

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