的情况，当我与总裁先生见面的时候，我们谈到市场、谈到客户、谈到联合饲料的客户问题，总裁也请市场部的经理来回答，而不是自己简单的回答我。

　　我们的组织中，每一个人在关心他们认为组织中重要的东西，组织里所有的问题大家都可以发言，但是对于自己专业范围内的事情，却看不到专业的意见和解决之道。每一个人都对别人的领域感兴趣，尤其是上司的领域感兴趣。到中国的很多企业里面去看，当你与高层谈话的时候，他跟你讲的最多的是用人、效率、品质、管理制度；当你中层交谈的时候，他们讲的最多的是公司的战略、公司发展、竞争对手、市场当你与公司的基层聊天的时候，他讲的最多的是成长、发挥才能等等，结果是每一个层面的人都没有关心这个层面应该关心的问题，每一个层面都从更高一个层面去思考和工作，丧失了组织本身所要有的功能。

　　分工是组织管理的根本方法

　　组织的能力来源于分工带来的协作，没有分工就没有了组织结构的活力。很多公司对于自己的管理制度的健全和完善津津乐道，但是，我还是更倾向于先解决组织分工的问题，管理制度越少越好，因为制度本身就是一个成本，在我心目中好的公司的状态是：一个有机的组织，一个健康有活力的文化，一个专业化的分配制度，这样一个企业的管理体系就足够了。

　　组织的分工主要是分配责任和权力。组织必须保证对于一个企业所必须承担的责任有人来负责，同时负有这个责任的人拥有相应的权力。我们看到国营企业的问题，往往会归结到体制的问题上去，这样也可以解释，但是其中还有一个关键的问题是组织管理的问题，在国有企业管理中，我一直非常推崇民主决策，但是决策的责任不是民主来承担的，结果就出现了，大家管，管大家，大家拿，拿大家的情况。国有企业的管理有其好的一面，但是没有明确的责任意识，没有明确的分工，只有主人翁意识确是非常错误的。

　　行政管理思想的基础有四个关键问题：第一、劳动分工；第二、等级与职能过程；第三，组织结构；第四、控制范围。这是西方整个政府管理体系效率的依据：只有用专业化和等级制度才能使组织效率最大化。

　　组织的目标必须是明确而单纯的

　　每个人都知道组织是有目标的，每个人也都承认组织目标非常重要。但是，如果我们需要确认什么才是组织的目标，什么才是组织内部每个部门的目标的时候，往往发现答案却不是惟一的，更糟糕的是，更多的人会认为一个组织应该有很多个目标，并坚持这些目标可以随时改变。

　　理解组织的目标，一定要站在管理的角度，站在解决问题的角度才行。我们在管理问题上往往容易犯的错误就是忽略了管理的时间特性，忽略了管理是一个权变的概念。如果用静态的方式来思考管理的问题，我们对于很多问题的认识都出现了不可扭转的错误，会把大家带入歧途。

　　一次课程中，一个身处高管位置的学生问我：“追求技术领先是否是企业的目标？”其实对于企业组织而言，它的目标非常简单：我们只需要一个指标：持续的获利能力。一般认为，合理的战略始于确立正确的目标。而我可以套用迈克尔·波特的观点：能支持合理战略的惟一目标就是超强持续赢利能力。如果你的公司不是从这个目标出发而是直接奔向这个目标，那么，公司很快就会被引到摧毁战略的歧途上。

　　让我们来看看，如果公司的目标是赢利之外的任何东西，譬如这个目标只是将公司做大，或者是快速成长，或者是成为技术领导者，那都会使公司陷入麻烦之中。因为这些时候，你为了追求这些看似正确的企业目标，投入了所有的资源，但换回来的可能是失去企业持续获利的能力。
    

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