2004-11-03 10:50:52     人力资源网       有效的领导力和管理团建设被视为企业成长、变革再生的关键因素之一。如何激发他人的热情与想象力，共同完成目标，是现代经理人必备的能力。
　　诺基亚在中国的投资超过17亿美元，拥有员工超过5,500人。在什么样的领导和团队文化熏陶下，诺基亚可以实现全球手机销售领先者的目标。

　　100年来，在汇丰集团全球化扩张的舞台上，活跃着一支特种部队。这支“兰博”式部队在输送优秀管理人才，培育和传播汇丰文化，及实施汇丰的扩张战略方面建立了显赫战功。汇丰银行集团如何挑选与建设这一群管理团队，使他们成为汇丰集团未来的领导者。

　　在市场的激烈竞争下，诺基亚动电话的增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5,500人。中国目前是诺基亚全球第二大销售市场。

　　诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类：一是中国移动通信系统以及固定网络设备；二是诺基亚的消费性移动电话产品。在这多样化的业务项目与组织，诺基亚的企业竞争优势除来自对高科技的大量投入外，还在于大胆实践领导力变革。在诺基亚，企业与员工的关系不仅仅是雇佣关系，而且还是一种相互合作的伙伴关系，公司视员工的发展为自己的成就。本刊记者采访了诺基亚中国公司，分享诺基亚在领导力开发与团队建设上的理念和作法。

　　由下而上开发领导力

　　noel m. tichy和eli cohen在1997年的著作《领导引擎》（the leadership engine）一书中指出，一个具有高度竞争力的企业，其领导力应是由下而上，而非传统认为的只是由上而下，唯有能持续地在各阶层培养出领导者的企业，才能够适应改变，生存竞争。诺基亚正是这一理论的最佳实践者之一。

　　有效的领导力和管理团队建设被视为企业成长、变革和再生最关键的因素之一。领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。

　　在诺基亚并非只有顶着经理头衔的领导才需要具备领导能力，领导能力是每个员工通过日常工作与生活经验的培养积累而得。目的是让每一个人都是主动者，是他自己的领导。

　　优秀的企业都高度重视培养员工的工作能力与团队精神。诺基亚每年花在培训方面的费用超过25.8亿欧元－－约为它全球净销售额的5.8%。根据员工的特殊需要来进行教育培训，可以让员工看到自己有机会学习和成长，那么员工对组织的责任感就会加强，它的热情就会产生。

　　诺基亚的领导特色首先是体现在鼓励平民化的敞开沟通政策（open door policy），强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员感觉到自己在公司的重要性。

　　公司的高层领导人率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛. 奥利拉（jorma ollila）每次到中国来访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。

　　诺基亚中国公司的中层管理人员对公司强调平等的管理文化也深有体会。据诺基亚的政府关系经理王颖介绍，诺基亚在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很平等，有问题可以越级沟通。而且有许多具体制度来保证下情上达，下面的意见不会被过滤。在这方面，诺基亚的具体作法有三种：

　　一、每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要做改进。

　　二、公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的想法。

　　三

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