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全方位解析平衡计分卡

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  关系,并将企业年度员工薪酬福利制度与平衡计分卡制度紧密联系在一起,相互挂钩。

    7.为切实保障平衡计分卡的顺利实施,企业应当不断强化各种管理基础工作,如完善人力资源信息系统,加强定编定岗定员定额,促进员工关系和谐,重员工培训与开发等等。有些企业建立bsc之后,遇到了很多障碍难以实施,究其原因,并不是bsc的过错,而是在企业的基础工作制度上,因为现代企业的管理是建立在系统科学的基础制度安排上。所谓的制度安排,就是企业的所有工作一定要有流程、有规范、有标准、有量化、有监督、有考评,即如上所述形成一系列严格的基础管理制度。有了健全的制度安排,在这个平台上,企业高层领导就可以运用现代企业管理的多种段,跟踪和检查各个部门的工作进度和业绩状况,为达成公司目标必要时可以及时调整战略。

    8.定期汇报企业各个部门的绩效成果,听取员工的意见,通过评估与反馈分析,及时对相关考核指标做出调整,必要时遇到重大问题,经过决策层、管理层的认真研究,也可以对战略作出相应调整。

    六、实施平衡计分卡应当注意的问题

    平衡计分卡作为企业的一种战略管理模式,它是对欧美先进企业的管理经验的高度概括和总结;它是上个世纪末本世纪初现代企业战略管理模式上的一种创新和进步。但并不等于说它是包治百病的万灵药方,现代企业管理中遇到一切问题都可以通过它来解决。因此,我们实施平衡计分卡时,应当注意处理好以下几个问题:

    1.必须量身定做。平衡计分卡不是一张简单的卡片,而是一个“包罗万象”的母板,任何组织要应用它,都必须针对企业自身的情况量体裁衣,bsc只能借鉴,不可能照搬。

    2.坚持全员参与。平衡计分卡关系到企业的方方面面,涉及到企业的各个子系统和分支系统,要设计出科学可行的平衡计分卡,并得到很好的实施,离不开企业全员参与,因为平衡计分卡的应用不但涉及到企业未来发展和整体利益,而且也涉及到每一个岗位、每一个部门,乃至每一个员工的工作和切身利益。

    3.做到反复沟通。平衡计纠卡不是一个单薄的平面,而是一个分层次的立体网络,不管是设计还是运用实施平衡计分卡,均需要组织上下的反复沟通与磨合,只有这样才能减少组织中的摩擦和能耗,实现最佳的协调与平衡。

    4.生及时进行调整。平衡计分卡形成后并非一成不变的,在实施的过程中,可能会出现一些不合理、不完善的地方,需要及时进行修正和调整。

    从我国一些成功企业推行平衡计分卡的实践经验来看,除在实施过程中应当注意以上几个问题之外,还有一些专家提出了“三不”原则,即(在内容上)宣粗不宜细、(在方法上)不拘于形式、(在过程上)不在小节上纠缠。还有一些专家提出了成功实施平衡计分卡的四个要点即:①强有力的领导和高层管理人员的承诺和支持,以及管理层克服困难的决心;②运用平衡计分卡方法消除职能之间的壁垒;③人力资源管理专员需要提升到战略高度,使之成为企业高层管理人的合作伙伴;④运用信息系绩沟通战略、跟踪绩效和作出及时调整。

    参考文献:

    1.irv beiman/孙永玲:《平衡计分卡中国战略实践》中国机械工业出版社,2003年版。

    2.金燕、白面告、林锐,标著:《平衡计分卡应用实务》,海天出版社2004年版。

    3.保罗、尼,文、胡玉明译:《平衡计分卡战略经营时代的管理系统》,中国财政经济出版社,2003年版。

    4.宝利嘉:《战略执行:平衡计分卡的设计和实践》,中国社会科学出版社,2003年版。

    5.林俊杰著:《平衡计分卡导向战略管理》,华夏出版社,2003年版。

    6.<英>尼,利、亚当斯、肯尼,尔利著,李剑峰等译:《战略绩效管理:超越平

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