2004-10-21 14:50:34     金融时报       商业世界正在实现全球化，但速度有多快？传统观点认为，就算全球办公室尚未出现，它也必然在形成之中。
 
    将来的确会出现这样的情形：大大小小的公司可能会发现，它们的财务顾问在伦敦，it专家在加利福尼亚州，电脑程序员在班加罗尔。企业对跨国并购胃口还是一如既往的大，西班牙桑坦德(santander)与英国阿贝(abbey)之间价值84亿英镑（合150亿美元）的合并计划只是最新的一宗交易。
    不过，出于将不同地区的业务合并起来的经验，企业高管们对运作国际性组织面临的挑战和隐患正变得敏感起来。

    哈佛大学教授塞缪尔.亨廷顿(samuel huntington)写到过“达沃斯文化”(davos culture)，指的是在达沃斯这个瑞士滑雪胜地会晤的一些全球商界和政界精英。但如果管理者受到了一种全球商业文化前景的引诱，那他们就感到失望了。原因在于，有证据显示，虽然很多全球高级经理人在同样的商学院读书，阅读同样的商业杂志，并使用类似的科技装置进行跨时区交流，但管理风格和实践中的文化差异仍然普遍存在。

    这是一项最新调查*得出的结论。该调查由伦敦智囊机构未来基金会(future foundation)为心理测试咨询公司shl进行。调查结果显示，来自不同国家的管理者对待公司和员工的态度明显不同。在多数情况下，这些差异实际上确认了所谓的定式形象。

    这项调查访问了英国、瑞典、荷兰、美国、香港、印度和澳大利亚等全球各地700名管理者，结果发现，美国企业经理是“积极进取者”，他们的态度转化为一种激情，愿意冒险并承担后果。四分之一的美国管理者承认，曾经因为不明智的决策而损失过1万英镑或更多，而有此经历的香港管理者仅占2%，英国管理者仅占7%。

    瑞典企业经理的特点是“关心他人”，他们在培训和帮助员工方面大举投资。平均而言，瑞典经理认为一半员工“工作表现非常突出”。而澳大利亚和英国的经理们认为，有突出表现的员工仅有20%多一点。

    调查发现，英国经理人有着“坚毅的”性格，他们在不崇尚风险型商业环境中经营，但同时又喜欢“完成工作”。然而调查发现，香港的企业文化也许最独特。香港企业的工作模式有着很强的集体性，经理们花费大量时间微观管理员工的产量，而且工作职位等级分明。在这种“工蜂”式的环境下，强势的首席执行官受到高度重视，级别越低的员工越是被认为可有可无。

    尽管有着种种向全球化发展的趋势，但上述差异仍然非常显著，因此公司不得不留意文化差异，而且看来会对之留意。汇丰集团(hsbc)起初是一家开展东西方之间业务的公司，现在已自称为“全世界的全球银行”：该银行的一系列广告承认，无论在哪里开展业务，这些业务都是在特定文化领域中开展。而且，当一些更小的公司发现自己在国外经营时，它们也必须适应其它地方商业生活的现实。

    例如，英中贸易协会(china-britain business council)为那些飞去会见中国同行、而有时差感的英国商人提供了10个建议。该协会建议说，为了保住面子，中方会谈者可能会表面上表示同意，对此英国的商务旅行者不应感到奇怪。英国商人还要作好准备，应付没完没了的午餐和宴会，而大多数争论将在那些场合发生。英中贸易协会为英国和中国的中小型公司安排会晤。

    这么说来，如果文化差异如此普遍，那它们从何而来呢？一些观察家援引了一些基于各国运作方式的因素：在人人都可参与的美国资本主义制度中，员工流动率高，因此创业风险和个人现的社会风气盛行。相比之下，在瑞典，劳动力市场受到高度管制，企业管理

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