“三讲”过程。一方面,很多人认为,群众是需要教育的,所以,“宣法”主要针对执行层员工。其实,干部更需要教育,因为他们是群众的榜样和表率,所以,宣法应该重点针对干部。另一方面,用“年年讲,月月讲,时时讲”来概括宣法过程是不为过的。为了减少执法过程中的阻力,就必须先从管理干部的意识上入手,而意识的竖立和改变,就是从“三讲”宣法开始。
再接下来,是“执法”过程。
执法必严违法必究,是执法原则。
企业制度化管理有一个过程模式,即:
要求 行为 习惯
要求就是企业的制度基础(也就是立法),也就是对所有企业成员从事本企业各项经营管理活动的本要求。企业提出各项要求后,为了让企业成员认识、接受,便要进行培训和宣导,也就是“宣法”过程。透过不断的培训和宣导,企业成员逐渐开始用制度来要求自己,逐渐将企业的要求转变为自己的行为,一旦形成行为定势后,就会变成一种自动自觉的习惯,也就是实现了制度化管理的习惯,将制度、规范转变成企业成员血液中的dna,变成一种下意识的反应。
一旦制度也变成了习惯,才能有效地对抗“利己”形成的习惯。
执法过程中,特别要注意的是执法的力度以及对违法者的惩戒。制度的权威来自哪里?它为什么可以成为员工行为的准则?没有别的,就在于对制度本身的坚持以及一旦违反制度后所必须承担的“违法成本”上。在现实社会里,如果有人违法而没有受到应有的惩戒,那么法律的尊严将无从体现,只能诱使更多的人违法并让法律变成一纸空文,因为大家意识到,“违法”的成本很低;从另外一个角度来看,法律尊严的维系又不可能纯粹依赖公民的道德意识和自动自觉,如果没有监狱、警察和法院等组织,法律制度将如何来加以贯彻坚持呢?执法的力度又如何来保障呢?
企业组织中的道理同样如此,让制度成为习惯的过程需要以执法的力度以及“违法成本”来加以保障。也许,有人会认为,在我们这个深受儒家中庸思想影响的国家里,这个过程会很痛苦。可是,又有什么比组织倒闭、制度崩溃更痛苦的呢?
最后,是“护法”过程。
制度也好规范也罢,在快速变化的市场里,终究有过时的一天。为了让制度成为企业发展的守护神,那么制度本身也应该不断地发展。所以,护法的真谛就在于制度变革与制度创新。当然,在变革与创新的过程中,我们依然要谨记三个原则:
——适用的就是最好的
——既具独特性,又具延续性
——从最高管理决策层开始的全员参与
在以严谨、细致著称的德国,又一句名言是这样说的:循规蹈矩、一丝不苟才是轻松的活法,而凡事无章可循,会使人疲惫不堪。同样,在企业里,凡事皆有制度约束、全员皆按制度办事,才使得管理轻松有度,而没有制度管理和约束的组织,只会让所有参与组织运营的人不知所措、疲惫不堪。企业管理并不复,说白了就是一个发现问题并不断解决问题的过程。但怎样高效地发现问题解决问题、同时让组织尽可能不要因同样的问题一再受挫呢?答案同样很简单,那就是在问题出现后,不但要马上解决问题,更要把发现问题和解决问题的过程加以提炼总结,以规范、制度或流程的形式固定下来,并不断地学习宣导,直到变成习惯——也许只有这样,才能让企业获得真正意义上的基业长青。
再接下来,是“执法”过程。
执法必严违法必究,是执法原则。
企业制度化管理有一个过程模式,即:
要求 行为 习惯
要求就是企业的制度基础(也就是立法),也就是对所有企业成员从事本企业各项经营管理活动的本要求。企业提出各项要求后,为了让企业成员认识、接受,便要进行培训和宣导,也就是“宣法”过程。透过不断的培训和宣导,企业成员逐渐开始用制度来要求自己,逐渐将企业的要求转变为自己的行为,一旦形成行为定势后,就会变成一种自动自觉的习惯,也就是实现了制度化管理的习惯,将制度、规范转变成企业成员血液中的dna,变成一种下意识的反应。
一旦制度也变成了习惯,才能有效地对抗“利己”形成的习惯。
执法过程中,特别要注意的是执法的力度以及对违法者的惩戒。制度的权威来自哪里?它为什么可以成为员工行为的准则?没有别的,就在于对制度本身的坚持以及一旦违反制度后所必须承担的“违法成本”上。在现实社会里,如果有人违法而没有受到应有的惩戒,那么法律的尊严将无从体现,只能诱使更多的人违法并让法律变成一纸空文,因为大家意识到,“违法”的成本很低;从另外一个角度来看,法律尊严的维系又不可能纯粹依赖公民的道德意识和自动自觉,如果没有监狱、警察和法院等组织,法律制度将如何来加以贯彻坚持呢?执法的力度又如何来保障呢?
企业组织中的道理同样如此,让制度成为习惯的过程需要以执法的力度以及“违法成本”来加以保障。也许,有人会认为,在我们这个深受儒家中庸思想影响的国家里,这个过程会很痛苦。可是,又有什么比组织倒闭、制度崩溃更痛苦的呢?
最后,是“护法”过程。
制度也好规范也罢,在快速变化的市场里,终究有过时的一天。为了让制度成为企业发展的守护神,那么制度本身也应该不断地发展。所以,护法的真谛就在于制度变革与制度创新。当然,在变革与创新的过程中,我们依然要谨记三个原则:
——适用的就是最好的
——既具独特性,又具延续性
——从最高管理决策层开始的全员参与
在以严谨、细致著称的德国,又一句名言是这样说的:循规蹈矩、一丝不苟才是轻松的活法,而凡事无章可循,会使人疲惫不堪。同样,在企业里,凡事皆有制度约束、全员皆按制度办事,才使得管理轻松有度,而没有制度管理和约束的组织,只会让所有参与组织运营的人不知所措、疲惫不堪。企业管理并不复,说白了就是一个发现问题并不断解决问题的过程。但怎样高效地发现问题解决问题、同时让组织尽可能不要因同样的问题一再受挫呢?答案同样很简单,那就是在问题出现后,不但要马上解决问题,更要把发现问题和解决问题的过程加以提炼总结,以规范、制度或流程的形式固定下来,并不断地学习宣导,直到变成习惯——也许只有这样,才能让企业获得真正意义上的基业长青。
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