2004-10-09 17:18:07     法制播报
    　主持人：老百姓的日常生活离不了跟银行打交道。平时，对银行的一些内部规定，诸如“电话挂失不担责”、“全额保险才贷款”等等这些条款，多年来，老百姓似乎已经变得习以为常，甚至有些熟视无睹了。可就在今年的8月25日，中消协针对金融领域的六条不平等格式条款进行了公开点评。声称，银行严重侵犯了消费者利益，并将其定性为“霸王条款”。

中消协点评银行霸王条款

　　主持人：据记者从中消协了解到的情况，此次点评银行条款，是自去年点评电信邮政、商品房、汽车等方面存在的不平等格式条款后，中消协2004年度公开点评的第一个项目。

　　中消协投诉与法律事务部副主任 陈剑：那么今年呢，之所以把金融作为第一位来进行点评，主要也是考虑现在金融服务已经深入到人们日常生活的各个方面，作为消费者来说，他所面对的机构是一个非常庞大的金融机构，它的实力是非常雄厚的，那么在这样一个特殊的领域里，他们要表达自己的意见，是非常困难的。而他们如果要受到侵权的话，也是可以说是最无奈的一个领域。

　　解说：于是今年4月份，中消协开始公开征集金融领域的不平等格式条款，总共收到来自全国16个省的消费者所提供的点评线索353个。其中涉及金融方面的条款62个。为确保点评质量，中消协还与中国政法大学金融法研究中心合作，邀请各方面的专家对消费者反映的问题进行了认真的讨论。最后，提炼出了六项点评意见。这六项意见分别是：电话挂失不担责；不可抗力随意用；章程规定单方改；柜员机记录不算数；银行强定保险人；全额保险才放款。

　　主持人：听起来这六项条款是既押韵又顺耳，可您在生活当中遇到这样事情，留给您的印象恐怕就不那么顺畅了，更多的应该是无可奈何才对。那这六项银行条款究竟霸道在什么地方呢？记者就这个问题采访了相关专家

　　银行条款霸在何处

　　霸王条款1：电话挂失不担责

　　解说：一些银行规定，对于电话挂失只协助防范，不承担任何责任

　　中国政法大学经济法系副主任 吴景明教授：为了免除自己的责任，他就采用电话挂失这个无效这种措施，所以这是没有法律依据的，严格地讲，这是一种违法的这个单方的这个作出的规定。

　　霸王条款2：不可抗力随意用

　　解说： 许多银行卡的用卡协议中都有规定： “ 对因设备、供电、通讯或自然灾害等不可抗力因素或持卡人操作失误，造成储蓄卡交易不成功，银行不承担任何经济和法律责任。”

　　中国政法大学经济法系副主任 吴景明教授：“不可抗力”，法律他有明确的界定，只因为这个自然灾害或者战争，这些人无法预料的，这些情况出现，才算不可抗力，你保障这个系统的正常安全的运转，是你银行的义务，你不能以这种自己没有事先做到这种履行这个义务，来呢，作为不可抗力，来对抗消费者。

　　霸王条款3：章程规定单方改

　　解说：许多消费者办理借记卡时发现银行制定的《借记卡使用规定》提出：“ 本规定一经修改，毋须事先通知持卡人，亦即生效。”

　　居民：那不行，为什么，因为那是协议，是双方的合同呀

　　中国政法大学财税金融法教研室主任 刘少军教授：其实他，无形中还是把自己放在一个这个不是跟消费者、跟顾客平等的这么一个地位上来看待这个问题的

　　解说：刘教授强调消费者和银行在借记卡使用上实际上是平等的合同关系，按照《合同法》规定，合同订立后，非经当事人协商一致，任何一方无权擅自变更合同

　　霸王条款4：柜员机记录不算数

　　解说：许多消费者反映在柜员机存款时，一次性存款的数额限制没有公示，经常有吞卡和卷钱的现象。而有些银行却规定，“持卡人在自动柜员机上存入现金，只以本行点核数为准入账。”

　　中国政法大学经济法系副主任 吴景明教授：你这个单方做出的解释，实际上是无效的。

　　解说：吴教授还强调一旦发生异议，消费者有权要求银行重新审核，银行单方面的规定，没有法律依据

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