尤其是象征荣誉的别针。
喝采杂志的赞美 “喝彩”是玫琳凯公司内部发行的杂志，这本杂志的最主要目的就是给予赞美，它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的
销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况，详细介绍优秀的美容师和培训员，还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期，以不同的国家为单位发行，使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。
粉红色凯迪拉克的赞美 玫琳凯的区级指导员是蓝色的套装，再高一个层级是粉红色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪
拉克轿车。世界上粉红色的凯迪拉克轿车的主人全部是玫琳凯的全国性指导员，开车走在外边，玫琳凯人都知道这代表玫琳凯的一位资深而优秀的美容师，这样不仅在公众场
合赞美了玫琳凯优秀美容师，同时也为玫琳凯公司作了宣传，粉红色的凯迪拉克轿车成为玫琳凯公司的“到处跑的广告”。
批评的艺术
三明治式 夹在大赞美中的小批评 玫琳凯公司管理人员批评下属人员是也有很多艺术之处。比如：批评是要让部属知道他的不足，但是批评应该针对事而不是针对做错事的
那个人。管理人员在批评的过程中，告诉对方哪里做错了，而不要打击他的自信。管理人员往往会创造一个非常利于沟通的气氛，和下属面对面平等的交流，通过交流使美容师意识到问题的错误根源，而不是指责。
不在第三者面前公开批评 人都是以有自尊心和爱面子的，当着别人的面被批评是一件极不光彩的事，轻者打击自信心，重者可能使一个求上进的人一蹶不起，因此即便是在批评的时候也要尊重别人的尊严，尤其是那种自尊心很强的人。
玫琳凯公司始终坚持不在第三者面前公开批评的原则，在第三者面前责备某个人不仅打击了他的士气，同时也非常不利于公司的管理。如果一位经理在作质量管理检查时，
对领班咆哮道：“看看你让部属通过了什么，你知道公司是不会接受这种劣等产品的。这是三流的质量管理。如果你继续如此，那你就别想再待下去了。”这不仅会引起对方
难堪，同时在场的每一个人也会感到不好意思和有不安全的感觉。每个人都受到威胁而使得生产力降低。工人也会开始怀疑领班的能力，这会损及领班作为一名管理者的效能。
--------------------------------------------------------------------------------
喝采杂志的赞美 “喝彩”是玫琳凯公司内部发行的杂志，这本杂志的最主要目的就是给予赞美，它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的
销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况，详细介绍优秀的美容师和培训员，还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期，以不同的国家为单位发行，使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。
粉红色凯迪拉克的赞美 玫琳凯的区级指导员是蓝色的套装，再高一个层级是粉红色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪
拉克轿车。世界上粉红色的凯迪拉克轿车的主人全部是玫琳凯的全国性指导员，开车走在外边，玫琳凯人都知道这代表玫琳凯的一位资深而优秀的美容师，这样不仅在公众场
合赞美了玫琳凯优秀美容师，同时也为玫琳凯公司作了宣传，粉红色的凯迪拉克轿车成为玫琳凯公司的“到处跑的广告”。
批评的艺术
三明治式 夹在大赞美中的小批评 玫琳凯公司管理人员批评下属人员是也有很多艺术之处。比如：批评是要让部属知道他的不足，但是批评应该针对事而不是针对做错事的
那个人。管理人员在批评的过程中，告诉对方哪里做错了，而不要打击他的自信。管理人员往往会创造一个非常利于沟通的气氛，和下属面对面平等的交流，通过交流使美容师意识到问题的错误根源，而不是指责。
不在第三者面前公开批评 人都是以有自尊心和爱面子的，当着别人的面被批评是一件极不光彩的事，轻者打击自信心，重者可能使一个求上进的人一蹶不起，因此即便是在批评的时候也要尊重别人的尊严，尤其是那种自尊心很强的人。
玫琳凯公司始终坚持不在第三者面前公开批评的原则，在第三者面前责备某个人不仅打击了他的士气，同时也非常不利于公司的管理。如果一位经理在作质量管理检查时，
对领班咆哮道：“看看你让部属通过了什么，你知道公司是不会接受这种劣等产品的。这是三流的质量管理。如果你继续如此，那你就别想再待下去了。”这不仅会引起对方
难堪，同时在场的每一个人也会感到不好意思和有不安全的感觉。每个人都受到威胁而使得生产力降低。工人也会开始怀疑领班的能力，这会损及领班作为一名管理者的效能。
--------------------------------------------------------------------------------
 我来说两句 |
对此文章发表了评论 |
评论列表 （最新 评论仅限网友观点！）
推荐文章
热门文章
