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真理总是朴素的:世界名企的“十六字诀”

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  从视窗95追到视窗98、又追到视窗2000,追出了世界首富和庞大的盖茨帝国;英特尔,从286追到586,又追到奔腾1、2、3代,追出了世界电脑芯片市场的无双霸主和令人高山仰止的领袖品牌;就拿穷追婴儿尿布(这绝非高科技产品)的日本×公司来说吧,由于人力、物力、财力的集中使用,使它生产的婴儿尿布在花色、品种、质量上占了绝对优势,在世界市场上的占有率一度高达63%。

  (请注意,当世界名牌企业多点出击时,失败者照样大有人在,如飞利浦上大家电、东芝上台式电脑、ibm上复印机、施乐上台式电脑时都败了,一度大规模多元化扩张的克尔斯勒、诺基亚也失败了,它们能一下子为新产品新产业投入几亿甚至几十亿美元都铩羽而归,这更值得中国企业警惕了。)

  以此为镜,中国企业竞争招数的平庸软弱顿时暴露无遗:
  我们的很多企业──只有几千万几亿元人民币的企业太喜欢多点出击了,前有折戟沉戈或遍体鳞伤的巨人(它如果在电脑领域穷追下去该有多好?)、太阳神(它如果穷追下去,成为中国口服液市场的龙头老大有什么不可能呢?);后有爱多闯入群雄林立的彩电领域(为什么不能顺势直杀dvd的老巢?)、长虹拐入“领土早已瓜分完毕的”vcd、空调领域(为什么不敢乘胜挺进数字电视机的王国?)……哦,看看报纸上那些不断成立的新集团公司吧,其注册资金鲜有超过10亿人民币的,却一个个气吞山河、豪情万丈,其涉猎领域同时包括了房地产、餐饮娱乐、高科技、生态农业、影视制作、广告产业、信息咨询等等。

  我们的不少企业也太爱中途折返了,进军某一产品或产业领域时,开初不可一世,志在必得,稍遇强悍对手或受到几番挫折便慌忙转进另一领域,一切从头再来,殊不知这一领域也照样是狼烟四起、强手林立的。有的企业,从诞生到死亡的数年间竟转换了几个不同的产业领域,实可称为笑谈。

  上述两类企业,在某些偏远的市县,在中国的市场经济未能成熟时,在世界名牌企业未能杀到帐前时或许能勉强支撑下去,某些时候还可能创造一派小小的辉煌,但除非出现神话般的奇迹,它们都是没有远大前程的──绝对没有!

          二、外散内聚
          
  世界名牌企业的第二竞争高招是外部散得极开,内部聚得极紧。
  当一点穷追下去的时候,企业是会越来越大的,大到了一定的时候(请注意,必须是大到了一定的时候)它是应该散开、必须散开的。
一种是原地散开,即企业在原地扩大规模。如丰田,原地扩成了一座世界闻名的汽车城;如硅谷,荟萃了几千家高新科技企业,扩成了世界高新科技之都;如好莱坞,大手招揽着世界一流的影星、导演、编剧等,扩成了世界第一电影名城。

  另一种是平行散开,最典型的是麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福、希尔顿饭店等,它们将一处成功的经营模式克隆出千百处来,布满世界各地,同样获得了巨大成功。

  第三种是立体散开,即以原创企业为内核,然后到处设产品、产业基本相关的分厂或分支机构,如摩托罗拉、惠普、飞利浦、松下、可口可乐等,走的都是这条道路,其业绩也一样令人惊叹。

  最后一种是全息散开,即同时横跨很多完全不同的产品与产业领域,什么东西都敢做,什么地方都敢去扩张,不过,这种企业在世界名牌企业中已经像恐龙一样绝迹了。

  这几种散法当然一点都不难学,中国企业也很快都学会了(包括已经绝迹的全息散开),但成功的却极少,这是为什么呢?原来,世界名牌企业无论采用哪种散法的散开,也无论散得多开,都只是一种外观、一种表象,它的内部(或内在)其实还是聚合在一起的,通过某种聚合物紧紧聚合在一起的。

  那神奇的聚合物是什么呢?
  就销往四面八方的产品来说,最重要的聚合物是质量。如宝洁公司31个品牌的产品,质量都是第一流;如可口可乐的产品,在中国、日本、美国的味道都是一致的;如麦当劳的产品,吃遍万家仍吃不出味道上的差别;80年代,日本家电横扫中国家电市场,也正在于它的高质量。质量一散,什么都散了,再好的包装、广告、公关也不过是自我丢丑,再好的售后服务也从根本上于事无补。

  就走向千万人心中的品牌(品牌是产品的升华,是产品的高级阶段,其质量关已经过去了)来说,最重要的聚合物是形象。如万宝路的牛仔形象,几十年来何曾散过?力士香皂的国际大明星形象,几十年来何曾散过?米老鼠唐老鸭的系列动画片拍了不知多少,两个小动物那幽默可爱的形象何曾散过?007系列影片中的英雄、美女、豪华加惊险的形象,演员换了几代却何曾散过?无论在什么国家,

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