http://www.cnmanage.com 2005年03月04日 中国管理联盟

ge竞争力的源泉—学习型组织和企业竞争力
我今天讲的题目是学习型组织和企业竞争力，谈谈通用电气在这方面的一些做法。组织学习和学习型组织，哈佛大学的彼得·圣吉教授对这两个概念做了一个比较简单明了的定义，他说学习型组织其实很简单，是一种企业的能力，能够发现问题，纠正问题，解决问题的能力。如果他不能发现自己的，不能了解自己，不能发现自己的问题，不能找到解决问题的办法，这个企业它是不具有竞争能力的，是不能生存下去的。


学习型组织实际上讲的是企业的综合能力。这里面主要包含三层含义。

第一、学习型组织讲了企业学习文化氛围，就是这种企业是否能有一种学习的精神，从上到下，每天在发奋进取，一种学习的心态。

第二、它概括了你这个企业学习型组织是不是有一种开放型的组织架构，能够推动激发全体员工学习新知识，充实自己，提高自己，实际上讲一种组织机构，管理机制，管理体系。

第三、学习型组织，讲的是一种学习培训体系，能不能学习和实践相结合，换句话说，你的培训开发体系，能不能反映你公司的发展战略和愿景划，这两者能够有机的结合在一起。

三个形式方面的东西，都是讲的一种企业的综合能力。围绕这三个问题，我谈谈通用电气的一些做法。杰克韦尔奇曾经讲过，他说最终的企业竞争优势是在于一个企业的学习，并将所学知识迅速转化为行动的能力。这里讲的也是一种综合能力。可以通过各种途径来学，但必须迅速地吸收所学到的新知识并在实践中加以运用。

我们总裁伊美尔特，在中央电视台的《对话》当中曾经讲了一段关于ceo的素质定位和作用。他说企业ceo应该不断学习，不断发现新创意，不断找到新人才，因为你有很多机会见到各种不同的人，有各种各样的学习机会，如果你不利用这种机会去学习，不能起表率作用，你很难要求你的企业，要求你的员工，变成学习组织的一员，作为ceo，人们衡量你的标准，不是你知道的多少，而是你学习的速度有多快。


我下面把三个方面简单的跟大家讲一讲，一个是ge企业学习文化的氛围。今天的通用电气大概有20多家公司集团，有30万员工，在世界上有100多个国家，营业额大概是1300亿销售收入，利润大概是130亿左右。ge多年被评为各种杂志成为世界上最受推崇的公司，100多年来，ge成功是和他的价值观和文化氛围相关联的，我们ge最新的，称为推动21世纪ge的价值观推崇三个传统。第一、诚信，第二、注重业绩，第三、渴望变革。因为这三点ge始终把它作为衡量企业员工30万员工的一个标准。
我们衡量一个企业竞争的优势有哪些要素，一般有四个方面。

第一、不断有创新。有新的东西出现，新的产品，新的管理理念，新的经营方式。新的东西出来以后，你要有效率，没有效率显然你这个企业是不会成功的，所以第二要讲到效率。第三个方面是要有质量。你产品质量一塌糊涂的话，企业也是很难坚持下去。这些东西用什么东西衡量，是最重要的，最根本的就是第四客户。ge在企业文化当中，客户排在最核心最关键的地位。客户的要求我们满足他，ge的生存是和客户的生存联在一起，只有客户发展了，ge才能发展。客户在与ge建立合作关系以后，ge诚心诚意把ge所成功的经验，一些行之有效的方法，介绍到客户那里去，希望他能够发展，他能够成功，这样关系才能够长期下去。

这四大要素我认为是衡量企业竞争力标准。这里面始终包含一个东西，学习的东西贯穿在其中，ge的要素优势，创新也好，提高效率也好，质量也好，客户也好，这里始终包含着一个学习，学习的心态，这个学习型组织达到这四个方面做的才能很成功。

学习型组织，它必须只有学习，你才能不断的把自己调整自己，提高自己适合这些环境，这是文化氛围，有这么大的一个文化氛围，这些东西对学习型组织的建立是至关重要的。第二、ge的企业组织架构

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