http://www.cnmanage.com 2005年03月04日 中国管理联盟

领导秘诀——身体力行：深潜与表率
节选自《韦尔奇领导艺术与ge成功之道》多媒体课程包,讲师李雪峰先生.


【名言】
　　我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化肥，让所有的事情变得枝繁叶茂。--杰克·韦尔奇

问：李博士，我们前面介绍了韦尔奇的几个领导理念和做法，包括领导者要管得越少越好，要以人为本：造就一只全明星领导团队，要有传道士精神，做不倦的思想传播者。那么，除了这些，韦尔奇还做什么呢？

答：应该说韦尔奇做了很多的事情：调查研究、决策性，但是韦尔奇一个特别独特的经验就是他身体力行，比方说他的深潜、打滚，这也是他的领导行为中最有特色和最值得我们研究和学习的。
在韦尔奇的自传里专门有一章讲他的深潜，韦尔奇对他的这种行为津津乐道。用一句话来说：
打滚就是指韦尔奇忘掉自己所谓董事长的身份，和大家在一起无拘无束地抠问题。
问：一个董事长亲自去做这些工作，会不会有干涉下属的嫌疑？

答：准确地说，它的确是一种比较独特的行为，ge也有员工风趣地说：韦尔奇先生又来捣乱了。而关键的是他的这种做法非常有效。
韦尔奇教室
在韦尔奇看来，坐在办公室里指手划脚、或到白宫和国会山去做准政治家是没法领导好ge的。他主张深入基层、身体力行。

　　作为董事长有很多好处：我最喜欢利用的好处之一就是可以挑选一个自己感兴趣的具体问题，然后对此作出自己的判断和结论，我称之为深潜。这实际上就是认准一项具有挑战性的工作让自己介入进去，因为你觉得自己可以给出与众不同的意见--那种看起来蛮有趣的意见--并把自己的职务地位抛到脑后。不过，有人会比较公正地将此称为捣乱。我经常这样做--当然只是在公司范围内的每一个地方。我总是跟着感觉走，感觉告诉我要介入的每一件事--从x射线管的质量到大腕明星的出场介绍--我都介入。一旦决定介入，我就一个猛子扎下去开始深潜。我一直坚持这样做，直到我担任这项职务的最后几天。

　　韦尔奇的做法有他自己的特点，这些东西对于ge公司的组织变革起了非深刻的作用。

深 潜
韦尔奇自己做过粗略统计，在ge公司执政20年，他做过上百次的深潜。下面是几个典型的例子。

【案例】
　　cnbc的《商务中心》电视节目
　　ge旗下的cnbc电视频道的《商务中心》节目每晚在6：30到7：30播出。这是一个非常受欢迎的节目。2001年4月底，该节目的女主持人苏·埃雷拉给韦尔奇打了一个电话。她说，著名节目主持人多布斯又回到cnn电视台，主持《货币之线》节目，时间与《商务中心》重叠，是一个重大威胁。希望韦尔奇能发来一个电子邮件，以鼓舞她的团队成员的士气。

　　韦尔奇知道苏已经为此取消了私人休假，也知道这对cnbc非常重要。于是他说：苏，不用发邮件了，为什么我不能亲自到你的工作室中去呢？

　　于是，韦尔奇在接下来的一个星期里，与苏的15人团队一起，吃着饼干，喝着可乐，一起讨论几十个应对方案。那个星期的最后一天，cnbc的所有人，从电脑制作到布景设计，都加入到讨论中来。在韦尔奇的参与和干预下，cnbc（而不仅仅是《商务中心》节目组）采取了以下对策：

▲把节目时间延长，并从6点开播；

▲在多布斯出场的当天早晨，由cnbc的另一个节目把苏请到演播室作为嘉宾与观众见面；

▲由cnbc体育节目在周末播出nba总决赛时，播出《商务中心》节目预告。

　　韦尔奇俨然又成了cnbc的项目经理。他说，多布斯的复出无疑会夺走一部分观众，但我们决不会让他轻易做到这一点。这将是一场持久战，但我们要赢得第一场战斗。

　　结果，星期一《商务中心》与《货币之线》打了个平手，星期四《商务中心》的收视率就高多了。

【案例】
　　韦尔奇在大量的项目上倾注了心血

　　医疗器械事业部的一个改进扫描仪射线管项目持续了4年多。改进前的射线管寿命是25000次，这是制约扫描仪销售的最重要的问题。改进项目组提出的口号是：射线管-

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