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培养“偏执狂”的过程——Intel用人之道

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  ,包括高层人员在内,车位向来是先到先停。但是有特别为客户保留的停车位。intel有一个厂商评鉴制度(voc,vendorofchoice),定期由intel主要客户为intel打分,所有评鉴的标准都是由这些客户制定的,包括交货、产品供应、客户服务、回应及时性等。“客户为导向”含义非常广泛,例如公关部在安排记者采访时,媒体成为客户,就以媒体的需要为导向。公司内部员工之间也有客户的概念,相关联的员工相互之间也成为客户支持的关系。
价值观第二:纪律严明
intel企业文化的第二支柱是纪律。过去intel在硅谷有一个“名声不佳”的8点签到制度。公司8点上班,任何人,只要迟到5分钟,就得在特别准备的签名簿上留下大名才能工作。现在intel与it企业相比,同样在纪律方面也是严管之列。中国intel公司早8:30上班,员工严格遵守作息制度。intel在硅谷的另一个纪律是“清洁先生”检查制度,每个月一次,由资深经理们负责检视公司各个角落的整洁,并评定分数。硅谷是高科技企业汇集的地方,许多企业充分尊重员工个性,给员工很大的自由度,而intel的“严”纪律成为硅谷公司自由大趋势的一个反例,但是intel照样执行,极具个性。而且intel在纪律里面专门有一条是让员工注重细节,这是一条非常有意义的提示,高科技所有的伟大都藏在细节里。芯片中0、18um这种线宽就代表了一个公司在硅技术领域追求细节突破的伟大成就。而mmx这样的产品完全是对一个小芯片细节上的完美畅想。intel公司是一个懂得细节造就成功的企业。
价值观之三:质量至上
intel公司非常强调每个员工的工作质量,这是公司在客户心中制造质量神话的过程。intel是技术领先者,这一切都需要高质量,无论是产品质量,还是技术和服务质量。
许多企业都是以非技术人员在质量管理部门进行质量把关,质管人员无非检查成品,确保出货的成品合于质量上的规定。安迪·葛鲁夫在intel采取的是截然不同的方式,从开始就要一位优秀的技术经理负责质量管理。需要质管人员“知其所以然”是intel质量控制的一个特色。
价值观之四:鼓励尝试冒险
intel的文化特质中非常有特色的一项是“鼓励尝试冒险”,这里说的鼓励尝试冒险并不是闭着眼睛,一头栽进去的匹夫之勇。intel推崇的是充分评估,在接受挑战之前,充分掌握情报,尽可能了解种种变通之道与替代方案。intel的创始人之一的戈登·摩尔就有两次成功的挑战,一是成立仙童半导体公司,另一次则是成立intel公司,他让“鼓励尝试冒险”成为intel的文化。摩尔常常说:“变动是我们的盟友”。
1985年,安迪·葛鲁夫决定放弃存储器的生意,将全部精力放在一个前景未明的微处理器市场,结果使intel成为微处理器芯片之王,让intel找到了“未来之路”。安迪·葛鲁夫后来还不惜花巨资,冒险推出“intelinside”的品牌推广活动,建立intel的品牌认知度,这些都是intel“冒险”成功的典范。
在员工中,intel非常鼓励冒险精神。在芯片领域里,创新成为日常工作,如果没有技术的领先性,无法谈论优势,因为芯片是计算机的心脏,对其健康的要求超过许多产品。对员工来讲,既要讲结果为导向,又要尝试冒险,好像是矛盾的,细究来看其实不是。有的时候为了保证好的结果要去冒险,有时候为了好的结果不能去冒险,所以intel通过评估风险去降低冒险的风险。如果员工在经过冒险,没有达到什么目标,公司比较宽容他的行为。公司鼓励和奖赏承担风险的行为。

价值观之五:良好的工作环境
intel公司中国总部在北京嘉里中心,是北京“寸金寸土”的写字楼之一,曾经是携巨资而来的网站公司的首选写字楼。在intel办公室里,有让员工满意舒适的工作环境。公司专门为员工设置了可以洗澡的地方,牛奶、咖啡都是免费供应。公司尽量减少员工不必要的操心,另外也杜绝不必要的干扰。人力资源部还有型图书馆,有提高英语学习的书,员工可以去借阅。
intel完整地向全世界拷贝他们的文化。intel中国与美国总公司的文化是完全一致的,员工到别国去和同事工作,不会有任何差异感。intel公关部经理刘婕觉得在intel工作可以比较集中地考虑把工作做好,“一个新员工到intel公司,会觉得intel是一个非常奇怪的公司,员工在上班时间表现出来的是心中只有公司,没有自己,每个员工会觉得:我这种行为符合不符合intel的价值观、规范,能不能够为intel的进一步拓展带来好处,很少带着个人的性格。”
intel为了给员工更大的创意空间,举张在工作中进行争论,

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