http://www.cnmanage.com 2005年03月04日 中国管理联盟


所谓直线经理即指被授权领导其下属以完成组织基本目标为己任的管理者。由于其使命的关键就在于要达成组织的基本目标，因此通常情况下大多数的直线经理较偏重工作成果而忽略支持这些工作的人力资源。作为企业的人力资源责人，我们首先要面对的一个现实就是人力资源管理政和经营战略之间的配合通常是很差的。人力资源职能往往发展出与实际负责经营或生产的直线经理的需要看似背道而驰的行为和方案。这个问题之所以产生，一部分是因为在持以利润为中心的短期观点的直线经理和持以人为中心的长期观点的人力资源经理之间存在着观点上的差异。但是，问题产生的根源还在于人力资源行为的发展并未与经营计划密切合作这个事实。所以，人力资源经理与直线经理应有充分的沟通，切实的做到双方的政策能够相辅相承，谋求短期目标与长远利益的最佳结合，以期企业能够持续稳定的发展。
在上述前提下，进一步让直线经理接受人力资源工作不仅仅只是该职能部门的事情的观念。人力资源管理包括要影响到企业与雇员之间关系的所有管理决策和行为。直线经理要意识到他们每天都在做出要影响到该关系的重要的决策，比如分工、授权等，都对下属有着深刻的影响：他们将在其工作中介入多深，他们能在多大程度上信任管理层，以及在工作中能开发多少新的能力。这些都直接影响到下属对工作的投入程度。同样，直线经理对其下属的态度，尤其是他们创造出的期望前景，他们提供的反馈，他们营造出的信任，以及他们代表的责任，都比任何人力资源政策或体系更能塑造雇员与企业方面的关系。他们的行为能加强公司有效的使用人力资源，反之也能破坏这种有效性。
孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。虽言指敌我双方，但合作伙伴之间的关系又未尝不是如此。需要直线经理的参与与配合，有必要让他们清楚人力资源部门日常的几大工作内容（工作分析与设计、人力资源流动、素质测评、绩效考核、薪酬统、培训与发、健康与安全等）和工作动态，以便其有的放矢。
应该注意的是，直线经理有其核心责任，在人力资源方面的参与关键还是有赖于人力资源部门的主动支持与积极配合。



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