开拓了新的服务空间。

---hr外包 美国一位财经记者甚至惊地预言，由于hr外包的发展，在不远的将来，企业里的hr经理就会失去存在的必要。这一文章立刻遭到hr经理和专家的强烈反驳。hr外包确实是一种趋势，但它和e-hr一样，只能“解放”hr经理的一部分工作。hr外包更多地是为了简化事务性的工作，利用外部资源，从而使hr经理可以专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值。也就是说，传统的人事经理可以休矣，但更高层次的hr经理却不可替代。hr经理的转型，势在必行。

---知识工作者的绩效管理 如何进行知识工作者的绩效管理，成为hr经理普遍关注的另一个热点。安达信人力资源咨询部资深顾问张伟俊认为，一提到绩效，人们马上联想到考核，而事实上，考核不能解决所有问题，绩效管理的目标不是考核，而是为了给员工发展提供建设性意见，整体提升企业的效率与业绩。北京光华管理研究中心则基于管理大师彼得·德鲁克的思想体系，专门研发了有效管理知识工作者的系列培训。但是，由于知识生产过程存在较高的不可见性，提高知识工作者的生产率并不是一件容易的事。

---培训：向两头发展

---新世纪之初，学习、充电成为各界人士一致的需求，各种hr研讨会、培训班空前火爆。这着实令hr经理和各类学习与培训机构欢欣鼓舞，同时又备感压力。

---培训方面总的变化趋势，是培训理念的全面更新。培训(training)正在转变为学习(learning)，也就是从过去的以教师为主导，转变为以学生为中心。过去培训在教室中进行，如今在任何工作场所都可以。过去是企业直接组织培训，如今是企业为员工提供学习资源，员工自主安排。过去是学习与工作分离，而现在及将来，学习成为工作的一部分。

---在培训方式上，电子化学习（e-learning）和体验式培训（experiential training）争妍斗艳。

---电子化学习 由于彻底打破了时空限制，以及惊人的低成本等优点，e-learning正以势不可挡的速度占据越来越多的培训市场。目前，ibm、hp、cisco、oracle等it巨头已经开展了丰富的网络学习课程。cisco有60%的培训是在网上进行的。该公司中国区hr总监关迟说，知识如牛奶一样也有保鲜期，特别是it技术知识，其生命周期非常短暂；要让员工有最快的知识更新速度，e-learning是一种很好的方式。国内企业也开始搭建自己的e-learning平台，或者和专门的电子化学习机构结成伙伴。

---体验式培训 与此相对，随着培训的日益e化，人们需要更多的面对面交流。知识和技能的培训，由于课件模块比较固定和标准化，将会越来越多地e-learning；而态度和价值观的训练，则必须面对面地交流甚至通过身体力行来感悟。由此，体验式培训大行其道。比如，通过游戏和户外活动养团队精神，体验有效沟通，培养积极心态和锻炼个人的毅力和胆量等，这类培训方式日益变得不可或缺。体验式培训的另一个代表沙盘式模拟培训也开始风靡中国。较早引进这一培训方式的竞越顾问公司在其举办的人力资源大会上特别推出了体验廊，展示了多个沙盘模拟培训项目，如tango(无形资产管理)、livon(市场营销)、决商场(全面经营决策)、苹果+桔子(非财务人员会计)等，让学习者亲身实战，模拟企业经营的方方面面，从所犯的各种错误中学习经营和管理。

---刚刚过去的2001年，企业人力资源管理受到极大的重视，也得到长足的发展，盛事连连，声势浩大，堪称“企业hr年”。



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