http://www.cnmanage.com 2005年03月04日 中国管理联盟


编者按：现代企业要在新经济角逐中取得领先，人力资源是关键的关键。《财智》从本期起陆续刊登著名企业战略管理专家林大先生为本刊撰写的相关文章，探讨新经济下企业的发展与人力资源管理。为开篇。为企业实施各种战略时所遭遇的失败，73%归因于人力资源无法与战略配套。一旦将人力资源功能与企业经营战略需要有效整合，成功就在不远处。
企业的企字，少了人变成了止业，人力资源匮乏、有人力却不胜任，或是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困难。根据美国《财富》杂志的调查，企业实施各种战略时所遭遇的失败，73%归因于人力资源无法与战略配套。

人力资源左右战略成败

日本著名企业松下，近两年来表现不佳，亏损严重，为何具有丰富资源、优秀文化的企业也会面临如此危机？专家评析：松下企业的组织严重僵化，缺乏弹性，无法适应环境变化。

中国某大型企业，三年前制订国际化战略，至今迟迟未能实现，原因是公司派不出适任于海外市场的高级干部，派遣海外的人力资源政策（包括不同国家的薪资计算标准、家属随行的条件、任用的标准与考核的方法）不明朗，欧美地区一堆人抢、落后地区乏人问津，导致延误时机。

东北某国营企业经营的品种还相当有竞争力，但转制程内部矛盾严重，人力资源问题没有妥善解决，导致领导班子瓦解，市场工作完全停顿。 河北某民营企业初期发展迅猛，但因人力资源匮乏，又缺乏机制吸引人才到该地就任，两年来发展受到严重制约……

以中国而言，依靠体力或低技术的劳力是供过于求的，但作为以销售、服务、技术、知识为主的第三产业与第四产业，人力资源便成为主要关键因素。企业在发展过程，面对无穷的变化，必须以各种不同的战略来因应市场的变动，这时如何保证战略的执行，人便是第一要素。

谁成功地掌握人力资源，谁将拥有未来的市场。要将人力资源做出成果，第一要考虑的便是如何成为企业的战略伙伴。 那么如何让人力资源成为企业的战略伙伴呢？我们要从三个方面来谈，其一要了解战略的课题是什么，这些战略与人力资源有何关系，二是高层经营者应该如何运用人力资源的力量，其三是人力资源主管应该如何进行工作。

企业战略课题和人力资源

首先，要作为企业战略伙伴便不能不知战略上的课题，战略课题分为三个向度，一是时间轴，二是层次轴，三是功能轴。

时间轴要理解的是企业生命周期，简单而言，企业发展分为草创期、成长期、成熟期与衰退期，不同时期的企业条件、挑战不同，也需要不同的人力资源政策。 以草创期的战略为例。此时的目标是求生存，要任用吃苦耐劳具有创业精神者，并所有人都要能立刻派上用场，此时期如果聘任没有工作经验的人员担任重要职务，该职务会完全停摆。由于企业处于支出大于收入阶段，而且不易计算个别的贡献度，薪资福利只能提供明确的底薪，以及对未来的期望。此时没有时间做培训，全部总动员，每天从早忙到晚，没有正常上下班，而考核方面必须以阶段任务为主，没有必要建立严谨的考核系统，团队关系方面要建立亲密的革命情感，组织的规划则以弹性为主，可以一人身兼数职，岗位说明书是用不上的。

成长期的战略目标是快速提高占有率与营业额，成熟期则是市场已经趋于饱和，需要从效率与流程管理来开发新的生产力，以节省成本、提高运作效能为主。至于衰退期则是找的新的业务领域或是退出市场，因此企业创新改造或是安全撤退便成为此时的重点。

由于各阶段有不同挑战，需要因应不同的人力资源政策，包含招聘、培训、考、任用、升迁管道、团队关系与组织型态。总之，人力资源主管必须熟悉生命周期的原理，并根据不同阶段，调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。

层次轴方面，要能了解企业高层的愿景、战略规划、企业文化、经营念与优先级，并根据这些要素找出企业发展的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。

比如，公司从传统的服装

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