罗氏公司心存侥幸心理，竟然以投广告为诱饵，企图不了了之。

第四招：吓。在接受采访时及新闻稿中，屡次出现“将保留追究其法律责任的权利”，但难掩其虚张声势之态。

第五招：诈。令人可笑的是，罗氏公司居然称：“在风波发生后，事件发生至今，罗氏公司正常的产品销售尚未受到影响，这不仅取决于产品本身质量和功效，同时这也意味着社会各界对罗氏的信任和支持以及公司全体员工齐心协力的成果。”可见他们到现在考虑的还是目前的销售利益，而没有考虑到失去诚信招牌的老字号该何以为继。

综观此次谣言风波，罗氏公司信息通道失控，反应迟钝，在危机管理方面，既无系统的计划，也无得力的行动；既没表现出一个大企业应有的魄力，也没表现出其一贯标榜的诚信。和约翰逊公司比起来，罗氏输的根本就在于没有那种坦诚而开明的态度。因为态度决定一切，决定着其会采取什么样的公关行为。建议公关协会也为其发一个公关奖———铜臭奖，以彰显其在此次危机中惊慌失措、充满铜钱味的公关行为。


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