http://www.cnmanage.com 2005年03月04日 中国管理联盟


　　在西方发达国家，管理者已经可以成为企业重要决策的与者，但是在中国，人力资源管理成企业管理中重要一项功能，也不过是近十年来的事。对于从事人力资源管理的作者而言，如何在企业中受到重视，一直是他们努力的目标。

　　其实，工作的重要性是可以被创造出来的，如何用更符合需要的角度看待工作上所面对的问题，进而提供有效率的解决方案；同时，成为企业真正的帮手，才能够是自己立于不败之地。

　　几乎稍具规模的企业都会有人力资源管理部门，那么，人力资源部门的工作内容是什么？笔者向一些身处职场的人提问时大多数答案不外乎招聘、培训、薪福利等大家都知道的人力资源管理功能。当被问及人力资源管理对于企业来说的价值何在时，一位培训经理极为自信地回答：“维持企业人力资源的质量、提升企业人员士气……”，凡此种种极其伟大的 mission statement。看得出在这些企业中，专业的人力资源管理者可以发挥的空间并不多。我们甚至常可以看到国内一些号称高科技产业的企业，却还是土法炼钢的进行人力资源管理的工作。

　　美国一份专业管理杂志针对预测未来人力资源管理重要的功能时，接受访问的三百多位专业人力资源管理者所得到的结论为：

　　1.人力招聘与甄选。（55%） 2.在企业内带领变革。（53%） 3.高层经理的甄选。（49%）4.建立以绩效考核为架构薪资制度。（47%） 5.领导力的训练。41%） 6.管理能力的发展。（38%） 7.人力资源的多样化。（35%） 8.提升顾客服务品质。（34%） 9.建立奖励与奖金制度。（34%）10.企业文化的改变（33%）

　　从以上排行前十名的功能中我们可以发现，未来企业对人力资源管理的期望已经由执行方面向规划方面转变。同时除了传统的人力资源功能，如：招聘、训练、薪资福利管理以外，还包括三项不是传统人力资源的功能，而且以第二项领导变革最具挑战性。中国入wto后，一个崭新的人力资源管理时代的来临，对于将人力资源管理定位为职涯发展的专业人士来说，挑战虽然会让人精神振奋，但是未来经营环境对于企业的要求是十分残酷的。身处于这样的环境中，专业的人力资源管理者将如何做出回应？

　　只有变革

　　过去hr部门都习惯以内部环境与资源作为战略规划的基础、对于人力的预估以业务与生产单位年度计划为准、薪资计划以企业预算为基础等思考方向，在新的世纪应该试着将眼界放到外部环境甚至国际，不断将自己放在开放的环境中思考所规划的策略，以获得对外部环境的各项资料作为决策的重要参考。并且hr部门永远有其它单位所没有的优势，那就是hr部门对于企业现况的了解，永远应该比其它部门要快要充分。因此hr部门在提出本身的业务计划同时，还要能够从外部提供其它部门所需要的相关信息，并引导组织不断向“外”看。

　　过去十几年，我们可以看到很多企业因为疏于“向外看”，而错失先机让对手超前，甚至从竞争者名单中消。digital计算机因为不习惯向外看，错估个人计算机的趋势，因此被年轻的康柏计算机结束四十七年的生命；英特尔看轻低价计算机的威力，将微处理器的市场优势，拱手让给amd分享，就是最好的例子。“向外看”对于企业来说，不单单是给自己了解竞争对手在做什么的机会，并且也可以确认自己是否在正确的道路上。

　　那么，为什么人力资源部门可以担任这项工作？除了前面提到的对于企业的了解外，hr部门也是企业接触外部最多的单位之一（如果你很少与外部环境打交道，可能需要调整一下心态了！），加上hr管理者应该都要具备有的较宏观视野，因此，对于外部环境会有较敏感的反应。所以企业的hr部门完全能够也应该要定期将外部环境的信息传递给内部成员，例如：业界有什么变化？竞争者有哪些新产品或服务推出？就业市场的状况？竞争者在管理上有什么新措施等。

[1] [2] [3] 下一页