改革方案。

（13）实施（doing）

①为达到长期与短期的目标，指挥日常业务。

②为组织全体人员取得最大成果，调整各项业务工作。

③为使职工能对公司、负责人以及公司的方针全面信任而积极工作，并保持经常管理的统一性。

（14）交流（communicating）

①不论第一线生产部门还是管理部门，都要通过与有关人员积极的协作，养成并保持一种富有创造性的默契配合精神，以促进共同目标的实施。

②有关重大事项，履行职务所采取的措施以及某些决策，要经常向上级报告。

（15）控制（controlling）

①核实执行情况是否符合制订的计划。

②按被通过的预算限度，履行自己的职责。

<案例评点>

（1）ibm人事管理责任手册给人突出的一点印象是，ibm非常重视上级与下级之间的交流。手册中（1）到（15）各项几乎都强调负责人必须留出充足的时间与部下进行交流。这种反复强调与雇员进行交流的重要性，是ibm人事管理的一大特点。

（2）遍布全球的ibm组织，能有条不紊地正常运转，都是依靠tbm的人事管理技术，它是推动ibm发展的动力。

（3）ibm人事管理手册不是经营者一时灵感的产物，而是在总结历史和实践经验的基础上不断改革完善的人事管理法典。




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