在这方面，你们有什么教训吗？
a:有很多。例如洗衣粉，我们发现汰渍在最初的定价上无法达到我们想要的销量，我们只好降价。我们以前每包汰渍卖六块多，我们觉得这个价钱很不错，但中国的消费者不这么认为。我们降价，先是三块五，现在又降到两块九。我们明白，自己觉得物有所值的其实未必。牙膏也是一样。佳洁士我们卖八块。八块钱可是好价钱了，差不多一美元。在美国，你不可能用比它更低或者相等的价钱买到。但在这个价钱上佳洁士卖不动。所以，我们必须找到新的配方，我们在北京的技术中心进行研究，也就是我们现在所在的地方，现在我们的佳洁士卖三块九，销量上去了。我们是这么了解什么是好价钱的，就是通过市场，让消费者告诉我们，买什么他们愿意掏钱，什么他们不愿意。
q:在几乎每一次与中国领导人的会面中，您都要谈到中国的假冒产品问题。这问题有多严重？我听说你们因此损失了15000美元？
a:没错，销售方面损失的最小数目是15000美元。
q:是总共这么多，还是每年都这么多？
a:每年。每年都有这么大的损失。这对消费者来说当然是严重的问题。他们宝贵的金钱买来的是假货。我在这里看到的假冒现象比其他任何地方都要严重。很多年前，上世纪70年代中期，我在意大利工作，当时他们也有假冒的问题，但这问题得到了解决，不过可是花了大力气。政府没有小看这个问题，在这方面他们非常努力。
q:我听说，甚至连朱基总理也在一些省买到过冒牌的洗发水，在南方的某个省。
a:他告诉过我，我对他说，您这儿公司可真不少呢。对此他非常不高兴。他对部长们说，他希望做点什么。现在已经取得一些进展，我们看到问题引起更多的关注。然而，还有很多事情要做。我们仍然深受其害。现在我们一共78个公司走到一起，要想引起大家对此事的更多关注。我们正在和我们的消费者一起努力，竭尽所能，减少冒牌货。这个问题不会一夜之间就得到解决，对我们来说这是很艰难的挑战。它有着很深的根源，对消费者来说的确是很大的伤害。
q:你们公司每年都为慈善、教育和社会活动捐款大约5000万美元；而同时，一些动物保护组织则谴责公司进行不必要的动物测试。您如何来平衡这两个方面？
a:是的，我想把你提到的这两件事情都归入同一个问题中——我们在努力做正确的事情。每年捐献5000万美元确实能够说明，我们一直在尽力支持社会。因为我们有很多原因要回报社会，我们从社会受益。这是问题的一个方面。保护动物权益是很多动物权利保护者和我10年来一直在努力的事情。我很尊重他们，包括成人，还有孩子。
q:而事实上，您也与他们坐下来，一起讨论过这个问题。
a:很多次，我都和他们一起讨论，因为我很在乎他们所关心的东西。但是，我们也必须有一个界限，我们不得不进行那些对人体安全和研究新产品至关重要的动物测试。事实上，在过去的5年中，我们已经减少了90%的动物测试。我们还出资研究替代动物测试的方法。我的确认为，在这方面，我们公司做得比其他公司都要多。
q:谈到诚信的问题，宝洁曾和联合利华就窃取对方商业秘密的事件达成赔偿1000万美元的协议，宝洁的员工雇请私家侦探，到联合利华的垃圾里搜集护发产品的资料。您解雇了三个人，并且保证不使用这些资料。有没有人向您提议过，您不必这么做？
a:没有。我无法想像有人会这样提议，但我也承认我没有给他们任何机会。当我发现这件事后，如你所说，我给联合利华公司的首席执行官niallfitzgerald打电话，告诉他我们这儿发生了些事情。我还不完全了解会有怎样的后果，那时我还不知道我们究竟得到了多少资料，但是我说我们这儿得到了一些我们不该得到的资料。我们会把所有的资料送还给你，并对它们加以限制。由此，我们讨论并达成了保护信息的协议。最后，我们的确付给他们1000万美元。我们还重申了我们公司禁止这种做法的原则。我们也不得不解雇了那三名员工，我想，他们并不认为他们做错了什么，但他们的判断的确很糟糕。
q:您被称为“好好先生”。您是怎样表现您的决断，您的领导权威的呢？您担任ceo的时候，曾经大幅缩减开支达30亿美元，这是真的吗？
a:所谓领导能力，就是和其他人一起，判断出要做什么来维持、锻炼和加强公司架构以及里面的人。有时候必须作出一些痛苦的决定，实际上很多时候是这样。你还是这么做了，因为你相信从长远来看，对整体而言，这是有益处的。当你这么做的时候，好像那时我们不得不裁减1万名员工，没有什么比这个更令人痛苦了。但当你觉得，如
a:有很多。例如洗衣粉，我们发现汰渍在最初的定价上无法达到我们想要的销量，我们只好降价。我们以前每包汰渍卖六块多，我们觉得这个价钱很不错，但中国的消费者不这么认为。我们降价，先是三块五，现在又降到两块九。我们明白，自己觉得物有所值的其实未必。牙膏也是一样。佳洁士我们卖八块。八块钱可是好价钱了，差不多一美元。在美国，你不可能用比它更低或者相等的价钱买到。但在这个价钱上佳洁士卖不动。所以，我们必须找到新的配方，我们在北京的技术中心进行研究，也就是我们现在所在的地方，现在我们的佳洁士卖三块九，销量上去了。我们是这么了解什么是好价钱的，就是通过市场，让消费者告诉我们，买什么他们愿意掏钱，什么他们不愿意。
q:在几乎每一次与中国领导人的会面中，您都要谈到中国的假冒产品问题。这问题有多严重？我听说你们因此损失了15000美元？
a:没错，销售方面损失的最小数目是15000美元。
q:是总共这么多，还是每年都这么多？
a:每年。每年都有这么大的损失。这对消费者来说当然是严重的问题。他们宝贵的金钱买来的是假货。我在这里看到的假冒现象比其他任何地方都要严重。很多年前，上世纪70年代中期，我在意大利工作，当时他们也有假冒的问题，但这问题得到了解决，不过可是花了大力气。政府没有小看这个问题，在这方面他们非常努力。
q:我听说，甚至连朱基总理也在一些省买到过冒牌的洗发水，在南方的某个省。
a:他告诉过我，我对他说，您这儿公司可真不少呢。对此他非常不高兴。他对部长们说，他希望做点什么。现在已经取得一些进展，我们看到问题引起更多的关注。然而，还有很多事情要做。我们仍然深受其害。现在我们一共78个公司走到一起，要想引起大家对此事的更多关注。我们正在和我们的消费者一起努力，竭尽所能，减少冒牌货。这个问题不会一夜之间就得到解决，对我们来说这是很艰难的挑战。它有着很深的根源，对消费者来说的确是很大的伤害。
q:你们公司每年都为慈善、教育和社会活动捐款大约5000万美元；而同时，一些动物保护组织则谴责公司进行不必要的动物测试。您如何来平衡这两个方面？
a:是的，我想把你提到的这两件事情都归入同一个问题中——我们在努力做正确的事情。每年捐献5000万美元确实能够说明，我们一直在尽力支持社会。因为我们有很多原因要回报社会，我们从社会受益。这是问题的一个方面。保护动物权益是很多动物权利保护者和我10年来一直在努力的事情。我很尊重他们，包括成人，还有孩子。
q:而事实上，您也与他们坐下来，一起讨论过这个问题。
a:很多次，我都和他们一起讨论，因为我很在乎他们所关心的东西。但是，我们也必须有一个界限，我们不得不进行那些对人体安全和研究新产品至关重要的动物测试。事实上，在过去的5年中，我们已经减少了90%的动物测试。我们还出资研究替代动物测试的方法。我的确认为，在这方面，我们公司做得比其他公司都要多。
q:谈到诚信的问题，宝洁曾和联合利华就窃取对方商业秘密的事件达成赔偿1000万美元的协议，宝洁的员工雇请私家侦探，到联合利华的垃圾里搜集护发产品的资料。您解雇了三个人，并且保证不使用这些资料。有没有人向您提议过，您不必这么做？
a:没有。我无法想像有人会这样提议，但我也承认我没有给他们任何机会。当我发现这件事后，如你所说，我给联合利华公司的首席执行官niallfitzgerald打电话，告诉他我们这儿发生了些事情。我还不完全了解会有怎样的后果，那时我还不知道我们究竟得到了多少资料，但是我说我们这儿得到了一些我们不该得到的资料。我们会把所有的资料送还给你，并对它们加以限制。由此，我们讨论并达成了保护信息的协议。最后，我们的确付给他们1000万美元。我们还重申了我们公司禁止这种做法的原则。我们也不得不解雇了那三名员工，我想，他们并不认为他们做错了什么，但他们的判断的确很糟糕。
q:您被称为“好好先生”。您是怎样表现您的决断，您的领导权威的呢？您担任ceo的时候，曾经大幅缩减开支达30亿美元，这是真的吗？
a:所谓领导能力，就是和其他人一起，判断出要做什么来维持、锻炼和加强公司架构以及里面的人。有时候必须作出一些痛苦的决定，实际上很多时候是这样。你还是这么做了，因为你相信从长远来看，对整体而言，这是有益处的。当你这么做的时候，好像那时我们不得不裁减1万名员工，没有什么比这个更令人痛苦了。但当你觉得，如
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