柱七：评估。要建立对知识管理实施过程进行跟踪和评价的机制，通过评估和反馈来指导和调整实施过程。

掌控风险体系：有效防范风险

有专家估计，知识管理项目失败的比率可能高达50％，甚至有人认为是70％。为有效防范风险，还得首先要能认识风险。

知识管理项目的风险，可以由两个维度来考察。一是风险类型，包括人风险、流程风险以及技术风险。另一个维度是项目阶段，可分为前期规划、项目实施、持续改进三个大阶段，这样，两个维度，交叉划分了九个区域，就构成了知识管理项目的九类基本风险，如表1所示，即观念动机风险、策略分析风险、技术准备风险、变革推进风险、项目控制风险、软件实现风险、持续发展风险、制度保障风险以及使用维护风险。

遵循行动路线：走向成功彼岸

对于成功的知识型企业的特征，人们的看法不尽相同。我们可以借鉴telecos给出的８个标准，它们是：知识文化、知识服务、高层支持、知识增值、知识分享、持续学习、客户忠诚以及股东价值。由此我们就具有了实施知识管理、塑造知识型企业的路径图(如图2所示)。

由该路径图可以看出，在实施知识管理项目时，做什么和不做什么需要坚持四个原则：

●遵循方法。知识管理项目的实施应以知识管理项目咨询和实施方法论为指导；

● 建立支柱。在实施知识管理项目时，需要将7个支柱融于整体的知识管理项目咨询和实施方法论之中；

● 防范风险。知识管理项目咨询和实施方法论告诉我们怎么做，7个支柱让我们明确做什么，而风险体系则使我们知道应该避免哪些障碍和陷阱；

● 追求标准。做与不做的最终目标在于实现成功知识型企业的8个标准，帮助企业向成功的知识型企业迈进。


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