下述论调在企业里不绝于耳

　　●我们只保障重要管理人员的利益，他们愿走就走，社会上一大把。

　　●这个人对企业已经没有价值，赶快开掉！

　　●本公司实行“绩效管理”，做不好，就滚蛋。

　　●我们只关心结果，不关心过程。

　　我个人深恶这些观点。因为，发出这些论调的，往往是那些历经千万重磨难方成正果的老板们。其实，翻开他们任何一个人的成功故事，山重水复无路之时，往往有那些不计个人得失的“恩公”、“贤人”、“同道” 雪中送炭。即或独立如“寡人”者，也少不了社会机遇、政策优惠。

　　企业的任何一个员工都是公司的财富。没有一个企业把人招进来，只是为了裁掉。企业在裁人的时候，应该比招人还慎重。

　　员工管理不能单纯套用“目标管理”、“绩效管理”和“价值管理”。

　　一个青年员工昨天失恋了，他今天的工作会和前天做的一样好吗？

　　一个中年员工不幸失去了爱子，你能简单要求他“节哀顺便”吗？

　　所以，好的企业，不但要关心员工的薪水、任务，还要关心他的工作状态、亲人和朋友，以及生存、欲望。

　　有人说，每个人都不容易，我们关心得过来吗？我们哪有那么多钱？

　　对员工的关心，其核心并不是钱，是情。情能解决钱的问题，钱却往往不能解决情的问题。

　　我主张，员工管理一定要结合情感管理。

　　情感的问题，用情感去处理。

　　程序的问题，用程序去处理。

　　程序要量化，而情感不能。

　　有人把企业的员工管理分为三类：

　　一类以日韩企业为代表，员工进入企业就像进了“保险箱”，不犯大错误，几十年过去，企业都是你的“家”，说日韩企业不轻易开人。另有一说，日韩企业很残酷，员工间等级森严，和上司没有点裙带关系，一辈子想当个课长都难。

　　一类以欧美企业为代表，讲数字、讲结果，做得好就上，做得不好就走人。升得快，降得也快。升官发财时快意，倒霉滚蛋时凄惨。

　　一类以中国国营企业为代表，企业好的时候是“共产主义”，人人有份；企业一般的时候，是“社会主义”，按“老”分配(谁的资格老，谁分得多)；企业差的时候，成了“资本主义”，看谁跑得快，最后把“包袱”丢给了社会。

　　看起来，任何一种管理模式都有它的时代性和局限性。就像艺术，没有电影电视的时候，我们看见戏班子，就像看见了娘。现在，看京剧、川剧的，就少了。

　　管理是门艺术，严格说是指员工管理。企业的战略管理、销售理、财务管理、品牌理，凡是可以程序化的，都是没有办法“艺术”的。

　　艺术就有她特殊的东西。就像四川人喜好“麻辣烫”，广东人喜欢“鲜煲汤”，口味不一样。

　　员工的管理是管人，人有情感，管理必须适合人的“口味”。

　　企业的员工管理，必须引入“情感管理”。

　　所谓“情感管理”，就是企业的管理者要善于调动和引导员工的情绪，关心员工工作以外的情趣，从企业的角度，帮助员工建立一个良好的工作与生活氛围。

　　员工的进步就是企业的进步。当我们无限地珍惜每一位员工，不轻易用“开除”、“走人”字眼的时候，企业才会真正成为员工的企业。

　　好的企业是员工的“家”。员工从内心里为她拼斗。

　　差的企业是员工的“角斗场”，今天赢了不足喜，明天输了也不用悲。

　　社会需要和谐，企业也一样。

　　没有和谐，就没有百年老店。

原作者：黎和生
来 源：《团队》杂志
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