测工作提供必要的数据和资料。据了解，在发布会前收到杜邦中国公司邀请的媒体超过100家，杜邦方面认为一段时间以来对杜邦不粘锅的报道与事实有偏差，主要是技术和概念上出现偏差，因而要让美国总部的技术专家来回答媒体记者以及消费者的问题。　而当天出席见面会的更令人关注的角色是杜邦公司在中国的一些主要合作伙伴———炊具生产厂家，在这当口，他们成了首当其冲的直接受害者。但来自杜邦方面的反复澄清一时仍难消除弥漫的恐慌。　

　　7月23日，美国杜邦掌门人贺利得接受《国际金融报》记者采访。贺利得向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。”。并表示：“杜邦享有202年的悠久历史，我们一直坚持自己对安全的承诺，一直坚持很高的道德标准。”此篇专访被多家报纸和网站转载。　

　　7月29日，中国最大的电饭煲生产厂家之一立邦电器有限公司约见京城媒体发表声明，公司将停止生产销售特富龙产品并停止使用杜邦特富龙。同时还表示特富龙毒性检测如果属实，立邦将向杜邦公司索赔1000万美元并用于公益事业。同日，格兰仕、美的都划清界限，表示早已经停止使用特富龙涂层。杜邦中国公司公关经理徐旸就此回应称还未听说此事，甚至表示并不知道立邦这家公司。并十分自信地回答杜邦一直与中国的近20家特许制造商保持着良好的合作关系，杜邦大部分产品是销往欧美市场，而目前欧美市场并未受到任何影响。同时还透露，杜邦目前积极与企业、消费者沟，他们仍然坚信特富龙技术的安全性。

　　8月13日，杜邦公司杜邦公司首席法律顾问马伯乐(stacey j. mobley)说：“我们公司已经并将继续如实地向环保署提供有关法律监管要求以外的资料，并同时配合环保署为加深对全氟辛酸铵(pfoa)的了解所进行的努力。”并表示杜邦公司已将全氟辛酸铵(pfoa)的排放减少了99%，而且正广泛地向其它厂商分享减少排放技术，以减少全球的全氟辛酸铵(pfoa)排放量。

　　8月14日，媒体质疑杜邦公司“将全氟辛酸铵的排量减少99%”的行为，认为这“代表杜邦公司默认全氟辛酸铵是有毒的”，因为仅仅在媒体关注“特富龙事件”三十天左右之后则立刻声称“减少99%的排量”，从科技发展规律的常识上判断也是行不通的。

　　8月16日，应美国杜邦公司公关部邀请，包括《人民日报》在内的驻美国的中国各大媒体记者赶到位于特拉华州威尔明顿市的杜邦总部，就特富龙事件进行追踪报道。美国杜邦总裁贺利得亲自出席了杜邦高层与中国媒体的见面会。贺得利在见面上上强调了杜邦独特的核心价值观一直没有改变，那就是：重视安全与健康、保护生态环境、注重职业操守、尊重人与平等待人。并就媒体的“默认有毒”的质疑回应称，基于人们对全氟辛酸铵存留周期可达3～4年的担心，对全氟辛酸铵的排放控制技术，早在20世纪80年代末90年代初已经着手开发，减少99%排放量的新技术是“最新成果”。

　　8月25日北京海淀法院受理消费者状告苏泊尔欺诈案。今年8月7日，北京消费者关先生在翠微大厦购得苏泊尔经美国杜邦公司特许制造的不粘炒锅。事后，关先生得知不粘锅可能含有致癌物质。他认为该锅的使用说明及包装上均未标示有关警示，存在故意隐瞒真实情况的欺诈行为，一举将浙江苏泊尔炊具股份有限公司和北京翠微大厦股份有限公司推上被告席。

　　9月15日，杜邦公司同意对西弗吉尼亚和俄亥俄两个发生特富龙有害物质污染饮用水的州，提出最高3.43亿美元的赔偿。但杜邦公司同时表示，这并不意味着杜邦公司认为特富龙制品对人体及环境有害。　

　　10月13日，国家质量监督检验检疫总局宣布，市场上销售的主要使用特富龙涂料的不粘锅产品中，均未检出ｐｆｏａ（全氟辛酸铵）残留。

　　１０月１４日，杜邦公司大中国区总裁对国家质量监督检验检疫总局的检验结果表示欢迎。

　　11月23日，中国五金工业协会向媒体宣布：我国生产的不粘锅炊具是符合国家标准的，是无毒的、安全的、是可以使用的。


　　二.杜邦危机公关点评:

　　自从7月初开始，杜邦“特富龙”事件就像流感病毒一样，从美国传到中国，从杜邦公司迅速蔓延至不粘锅生产链的下游企业。。据了解，特富龙事件发生后，与上年同期相比，7月份不粘锅国内市场销售同期下降了35%，8——9月份下降了90%以上，主要生产企业库存积压金额超过1亿元人民币。苏泊尔公司称，“特富龙”事件发生后，其产品在国内销售直线下跌，7月份以来产品销量同比下滑了7

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