俞茵

近年来，通过了解员工的人格特征来提高工作绩效，已为越来越多的企业所运用。与去不同，心理测评已经成为职业定位中的一重要手段，从员工筛选到管理层的发展和领导方式培训，测评已被全球大大小小的组织全面地采用着。

在新经济时代，那些忽视人格测验的人将发现自己处在竞争的劣势中，同“电脑盲”一样，无法参与市场的竞争。可以说，人格测评的结果将帮助人们更好地推动个人职业生涯的成功。

胜任模型与员工选拔

胜任能力模型被用于确定员工完成一项工作所需具备的技能、知识及性格特点，它的应用历史已超过三十多年。在异常激烈的竞争中，为了获取竞争优势，大多数企业将人才看成是制胜的关键因素，而胜任能力模型能够非常有效地确保员工做好该做的事，帮助企业将员工的行为与技能同企业整体战略方向协调起来。

美国一家管理顾问公司认为：胜任模型应包括天生的及后天获得的能力，它形成了一个金字塔。金字塔以天赋为基础，上面是通过后天学习、努力以及亲身体验所获得的各种技能与知识；金字塔顶端则是一些具体的行为，它们是天生与后天获得的能力的外在体现。

虽然一个人的内在动机、性格特征在很大程度上是固定不变的，但是他（她）的行为却可以被改变与指导。因此，完善、培训和开发个人能力是建立在了解自我优弱势的基础上。

由性格类型看胜任力

angie是一家知名金融企业的客户支援主管，工作要求她具备以下能力：

· 具有处理多个问题和细节的能力，能够细心观察，根据数据进行推理、分析、得出结论；

· 面对压力和不利的情况，能够集中注意力并保持工作效率；

· 在相当长的时间里和少量支持的情况下，能够保持工作的动力，并独立自主地开展工作；

· 喜欢与人交流，有热情，交际范围广；

· 建立和睦关系，确定客户需求，将产品的特色同产品能给客户带来的好处联系起来，实现目标和完成任务；

· 有效地与其它团队沟通与合作，与这些合作者建立亲善关系，清晰表达思想，捕捉他人意见，明察秋毫，控制局面……

angie找到笔者的初衷是，这份工作让她身心俱疲，上司对她的工作绩效也不满意，她想换个环境。angie认为，自己拥有财大国际金融硕士学位，在公司工作了三年多，之前担任总经理秘书，对公司产品、服务以及其他一些业务方面的知识有了全面的了解；按理说，她应该能够胜任这份工作。但是，……

作为人力资源管理专，笔者很快从angie提供的岗位胜任能力说明中看出了端倪，即：esfj型的人最能符合这份工作的要求。因为这类人尽责、合作，渴望拥有和谐的工作环境，乐意与别人合作共事，准确、及时地完成工作任务；他们关注细节，讲求实际，善于外交，热情和有干劲。

esfj是mbti所显示的16种性格类型中的一种，它是全球使用最为普遍的心理测评工具，特别适用于职业定位与规划、团队建设、压力管理、领导训练和冲突解决等方面。传统的职业测评方法，如斯特朗职业兴趣调查表、约翰·霍兰德的自我导向搜索，是将特定职业与职业相关的兴趣相联系，而mbti提供的是更为广阔的个人成长指导。因此，在美国每年有250万人要求参加mbti的测评，发行它的出版社每年单这一项测评的销售额就近3,500,000美元。

一句话，心理测评已为越来越多的个人与企业所接受，尤其是在员工职业生涯规划和高潜力员工的甄选上，它是一项物有所值的投资。

性格类型与工作绩效

心理学家的研究发现，人的认知和判断功能的各种组合将影响人们在职业、事业上的取向与选择。而mbti恰好能够帮助人们识别自己的职业取向和事业兴趣。

经过mbti的识别，angie发现自己的个性偏好属于istj型。在处理问题时，讲究客观分析，注重事实与规则；对商业

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