本报记者 薛彩云 北京报道

两年前本栏目曾经对梁建章做过专访，标题是“破冰旅行”——因为当时携程在收购现代运通后取得了阶段性的成功，但是业界对这种成功能够维持多久的担心依然存在。两年后再看携程，它已经成为纳斯达克的新宠，并且以高于发行价88．56％的交易价格成为美国资本市场三年来首日表现最好的ｉｐｏ，也许这样的发展速度梁建章自己也没有想到。
当年携程对传统业务的并购多少是出于寻找赚钱出路的无奈之举，而谁又能想到，传统的业务一经携程的收购就神奇长大——2000年9月并购传统的酒店预定公司现代运通，2002年4月并购票务公司北京海岸航空服务公司，很快这两个公司快速发展为全国最大的酒店分销商和机票预定中心。据资料显示，携程去年的交易额已经突破10亿元，事实上，到今年携程成立才短短五年，这样的规模已经相当于一个传统的大型旅游服务公司的规模。
访谈
扩张路径图
经济观察报：我了解到目前携程的酒店业务占到百分之七十，机票占到百分之二十几，你觉得这两大业务未来的增长空间还有多大？
梁建章：酒店业务的基数最大，所以增长可能会最慢，实际上很多城市我们还没有进入，或者没法做，应该说随着这些城市的开发，这块增长会很大，预计一年可能会有百分之三十、四十的增长。机票业务的空间会更大，因为我们发展的比较晚，基数也比较小，应该每年有百分之七八十的增长。
经济观察报：除了这两块业务，目前携程其他的业务线发展如何？
梁建章：现在主要是在做“自由行”，做的最好的是上海、北京，我们通过一年多的时间把这个模式做扎实了以后就推广到全国。增长还是非常快，一年可以达到百分之一百到两百的增长。一方面本身这块市场在扩大，人们的出游方式在改变；另一方面这个业务的优势是非常明显的，因为你可以通过上网和电话操作，任意搭配不同的航班和酒店。这块业务预计大概需要五年的时间可以占到携程所有业务量的百分之二三十。
经济观察报：携程每次都是通过收购来扩张新业务，今年初携程与翠明国际旅行社的合作是否意味着全力进军传统旅游业？
梁建章：在酒店、机票预订两项业务获得很好的业绩后，携程有意涉足度假旅行服务领域，而与一家经营资质全面的旅行社的战略联盟则会促使携程加快进入这一领域的进程。2003年初，携程与翠明国旅开始洽谈战略合作事宜，此时翠明国旅也正困惑于公司无法在经营上取得进一步的提高与发展，特别是在客源方面的拓展渠道，而在这一点上携程的优势非常明显，携程拥有全国最大的网上预订服务平台，注册会员达700万左右，其中有效客户超过60万（75％以上是回头客），在度假旅行业务发展方面拥有足够的客源，同时，携程的品牌优势也不言而喻，形成有效的战略合作，双方可以优势互补，客源共享。
经济观察报：接下来有什么收购计划？
梁建章：同类的公司我们都会考虑，但是现在主要还是考虑一些旅行社。
向传统企业转型
经济观察报：携程目前面临的困难是什么？携程主要的竞争对手是像ｅ这样的公司还是传统的旅行社？
梁建章： 携程最大的门槛是向传统企业转型的过程，来自于竞争对手的压力还是比较分散的。酒店这方面传统旅行社和我们是没法比的，只有ｅ龙能够和我们做类似的东西，这可能是我们要面对竞争的三分之一。“自由行”的产品实际上是和旅行社的团队游在竞争。
经济观察报：你认为传统的旅行社和像携程这样的公司各自的优、劣势是什么？
梁建章：传统旅行社主要还是做团队，实际上我们和他们的重合度并不高，我们与之相关的业务是“自由行”。我们缺的是团队游，但我们的强项是通过网上或者电话远程的交易和配送。此外，我们缺的是店面的服务。我们的产品和经营模式是相当不同的，开太多店面对于我们成本太高。但是我们的利润率也超过了目前中国任何一家旅行社，我们的利润率达到百分之三到四，而旅行社可能是百分之一到二，这正是因为我们的成本比传统旅行社低很多。
其实即使是团队游将来也不会过分依赖店面服务，尤其是在通讯发达的地方，上网也是团队的很好的选择产品的渠道，当然一些低端的产品还是要依赖店面服务的。
经济观察报：传统的旅行社也在借助网络技术，而网络旅游公司也在向传统的业务发展，您认为未来会出现怎样的市场格局？

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