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摩托罗拉中国总裁时大鲲:秉温和改良管理风格

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  个孤独的前行者。  

  2004年1月6日,爱德华.詹德接任高尔文,继任摩托罗拉全球公司新总裁,同样是被称为圈外人的爱德华也被寄予了太多振兴摩托罗拉的希冀,虽然爱德华表示,他将在大约六个月之后公布摩托罗拉详细的发展战略——因需要有足够的时间来了解摩托罗拉的情况,但爱德华同时也表示,他将会考虑在业务、管理和文化三个方面着手。  
  从这个角度来讲,摩托罗拉中国公司是先行了一步,在2004年12月底,时大鲲上任不久便公布了摩托罗拉2004年的规划,在这个规划中,时大鲲提出,一方面要彻底完成整合,同时将进行多项新的投资和进军新的市场,以进一步确立摩托罗拉在中国这一重要市场的领先地位。  

  据时大鲲介绍,摩托罗拉在中国的业务将主要集中在五个方面:手机、无线网络、对讲、集成电子系统和宽带通信五个方面,半导体芯片业务将被彻底剥离。和原来的老三样(手机、无线、半导体)相比,新兴业务已经占据了半壁江山,对此,时大鲲称,这种调整的思路是基于两点:客户和市场——而这,正是摩托罗拉“整合”的灵魂。
  

  以汽车电子为例,这两年来随着中国本土的汽车消费市场的快速发展,加上一些全球客户如宝马、戴姆勒-克莱斯勒等扩大在中国的投资和生产,摩托罗拉的汽车电子业一直保持着两位数的增长,和增幅正在衰退的“老三样”形成鲜明的对比,对这个被誉为2005年有望达到3000亿元规模的市场,摩托罗拉没有理由不想分最重要的一杯羹。
  

  “今年的保守预计是可以占到国内市场22%左右的份额。”时大鲲对记者说,“这几项新业务在未来的几年都是大有可为的。”
  

  与业务整合同步进行调整的是内部管理体系上,这方面,时大鲲25年在跨国公司和咨询公司的经验烙印体现得特别明显。时大鲲认为,客户的需求是随时在变化的,一个客户的需求也不仅仅是一个业务部门能够满足的,而可能是多个业务部门,如果客户要和多个部门分别打交道,那客户服务效果不可能算是最优化的,“只有公司围绕客户转,不能让客户围着公司转”,这样,公司优化客服效果的最好选择是,在公司内部组成一个跨部门的平台,让这个平台成为客户惟一的对接口,为客户提供全面解决方案total solution——这其实是郭士纳首创的做法,已经有很多公司采用;但另一方面,如果跨部门平台成立了,那就意味着增设了一层组织,这样运营成本还是会上升,“最好的办法就是组成流动式的跨部门小组(team),根据不同的客户,不同阶段的市场需要,随时进行调整”。时认为,这有点类似于韦尔奇的workout(群策群力)。
  

  但即使经验丰富,时大鲲还是采取了循序渐进式:“我认为比较可行的是,先通过一些项目,一些小组,进行尝试,取得效果了,再进一步扩大范围,然后我们再讨论,看是否需要在硬的组织结构方面进行变革,这样,上上下下,里里外外都比较能够接受,也不会引起任何的大的问题。”
  

  他告诉记者说,“我最终是要在摩托罗拉实现无边界管理(boundarylessness)”——这是杰克.韦尔奇最为成功的一招,时大鲲在不断变革的ge工作了14年,从通用电气塑料部的首席信息官(cio),到通用电气亚太区业务发展总监,后来又在东京担任通用电气日本公司总经理,并曾任通用电气亚太区副总裁,对于ge的文化和管理,时是颇有心得的。
  

  文化再造
  

  当然,问题最终又会回到企业文化上来,这几乎是所有的管理者的共同体会。时大鲲很清楚,要建立摩托罗拉在中国的持久竞争力,就必须建立富有持久性的企业文化。
  

  在中国,摩托罗拉有超过1.2万人——这在跨国公司中,已经是很大规模的了,但或许正因为如此,摩托罗拉的“大公司病”似乎比较严重。一位摩托罗拉的前员工曾告诉记者,许多员工和摩托罗拉的合作伙伴都经常戏称摩托罗拉为“拖拖拉拉”,公司效率低下,冗员出现以及评价体系的不合理,已成为员工抱怨最多的问题。
  

  这个看似管理上的问题恰恰是企业文化的体现。
  

  “必须让员工清楚地知道自己该做些什么,公司激励怎样的行为,追求怎样的价值观。”时大鲲认为,这些是构建企业文化的基本前提。
  

  作为营建企业文化的一个重要指标,人均生产率(productivity)的概念开始从摩托罗拉总部引入到中国

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