在现代医药企业的管理中,行能力的高低往往成为一个企业生死存亡的关键要素,而人力资源的能否大发挥直接影响着医药企业的研发能力、营销运作等至关重要的环节。在医药企业越来越注重发挥人力管理实效性的同时,人力政策的透明化成为人们热切关注和争论不休的一个话题。
金鱼现象
看着鱼缸里的金鱼色彩缤纷,甚是引人注目。有时,比较活泼可爱的小金鱼对着透明的鱼缸向外张望,似乎对外面的世界充满了向往和憧憬。然而,随着金鱼家庭的不断扩大或是主人的疏于管理,从透明到浑浊的日子也从1个月、10天到5天。最终,金鱼就这样不得不无奈的离开本应透明的鱼缸。联想到企业人力资源管理制度的具体施过程中,企业却有各种各样的顾虑,人力制度也有着各种各样的推诿,越来越像一个浑浊的鱼缸,令人不可琢磨。
对于四川某医药企业的医药代表来讲,相信很多人对于该企业的医药代表羡慕有加。在外人看来,该企业的医药代表意味着高收入。这在相对消费水平较低的四川来说,对于习惯休闲的四川人来说,不得不说是一种巨大的诱惑。但是,该企业的医药代表现状又是如何呢?据了解,私吞公款不再是个别现象,医药代表兼职也已普遍起来,只知道年底拿多少薪酬的,而不知己月考核和季度考核的员工更加不在少数。诸多不正常现象,使得这家企业的领导者头疼不已。到底在什么方面出现差错呢?
在一个正规的、上规模的企业里,人力资源部是不可缺乏的一个部门。但是,关于人力资源部的权限、职责定位却仍然停留在书面的层次上。据了解,上述企业人力资源制度的制定首先由人力资源部提出建议,再由相关部门讨论,最终由领导确认。从这个程序来看,一切都很正常。但是,关键的问题就出现在领导确认这个问题上面。在不充分了解基层员工的情况下,在过分追求长远利益的蒙蔽下。该领导者把原先的月度提成和季度提成全部换成了年度提成。而实际情况呢?该企业医药代表的工资水平一般都在2000元左右,在许多方面需要个人先掏腰包的情况下,许多医药代表就退缩了。而这个企业在近几年的经营情况又是如何呢?连续数年业绩没有相应的提高,甚至有下滑的倾向。
究其原因,在于企业内部不合理的权力分配、企业生命周期的不明朗以及企业领导者对于权力的追求欲望旺盛。
症结之一:不合理的权力分配
在企业人力资源管理当,总有一股声音难以平息:我这个月的考核怎么得出来的?为什么我做了那么多,没有得到应有的奖励和鼓励呢?诸多怨言和怀疑,这正是企业人力资源管理制度不够透明化所带来的一系列问题。
从背后的权力分配来看,人力资源管理者似乎可以将此责任推到领导的身上,领导作为一个人力资源政策的最终决策者,给予人事管理者更多的只是提出意见和部分执行的权力,人力资源管理者并无最终的决策权。这种不合理的权力分配所带来的后果是很严重的,导致员工的离心作用越来越大。
公司组成的主体是人,而人需要一个公开、公平的环境来共同营造一个理想的工作氛围。公司的制度正是为着营造一个共同的氛围而设置。如果一个制度制定出来,没有从基于大多数人为基础的中基层员工出发,而是依据个别主要领导的一番意见而设计,那么这很有可能就是造成企业执行力低下的重要原因。而权力透明化在本质上是一种制度设计,它使得组织里的每一个人的行为都暴露在阳光之下,任何越权和侵权的行为在这个制度下都无处藏身。
然而人力制度透明化对于很多企业领导者来说,是个人威信的弱化,是个人权力的减少。对于他们而言,工作效率与领导控制始终是一对矛盾。这种矛盾体现在制度的封闭性和透明性,体现在权力分配的收与放上。
在企业发展初期,集权制度作为一种提高决策速度和工作效率的管理办法有其存在的必要性。在一个企业快速走入成长期之时,将企业各部门的目标和企业目标保持一致是企业发展的必然要求。然而,随着企业的壮大和成熟,特别是对于一些即将步入集团化经营的企业,集权制度往往会成为制约企业健康发展的重要因素。 有一种观点认为独裁者是人力制度不透明的罪魁祸首。我们的建言是,控制一个人,不如激励一个人,由激励爆发
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