今年５月以来，美的饮水机太空博士、数码博士和迷你博士系列产品全面降价，与去年相比最高的降价幅度达同时在全国范围内开展“百万重奖刮刮乐”促销活动，以分体式空调、时尚手表等礼品重奖幸运的消费者。美的饮水机本次降价的目的是要建立起一个饮水机产品优质低价的标准。简单地说，就是消费者用了多少钱，就要买回等值的饮水机。消费者在选择时没有标准可循，只能凭着对产品外观的喜好以及对品牌的认知度决定。美的饮水机实际上想用建立饮水机市场的优质低价标准，以便消费者在选购饮水机时参照，用合理的价格，购买功能实用的产品，最大限度保障自身的利益。
在此之前，美的在行业内率先发起了“打造行业价格标尺”的降价，拉开一线品牌降价的序幕。
美的饮水机降价和美的空调降价只是国内企业营销战略从前的4p转向4c的一次清晰的注脚。根据消费者的需求确定价格，为消费者提供物有所值的产品，让中国家庭充分享受质优价廉的全线家电产品，是美的能够进入千家万户，成为中国家庭首选品牌的根本原因。
现代4cs挑战传统4ps
传统的营销以4ps为主，而现代营销则以4cs为主，4ps是随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（neil borden）在美国市场营销学会的职演说中创造了“市场营销组合”（marketing mix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响，为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素），麦卡锡（mccarthy）于1960年在其《基础营销》（basic marketing）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（product）、价格（price）、通路（place）、促销（promotion），即著名的4ps。1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4ps为核心的营销组合方法。随着消费者个性化日益突出，加之媒体分化，信息过载，随着市场竞争日趋激烈，介传播速度越来越快，4ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4ps存在的问题提出了4cs营销理论，传统的4ps开始逐渐受到现代4cs的挑战。
customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（customer value）。成本（cost）不单是企业的生产成本，或者说4ps中的价格（price）。它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。便利（convenience），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4cs理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。沟通（communication）则被用以取代4ps中对应的促销（promotion）。4cs认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
4cs理论的出现，有助于企业进一步确立以顾客为中心的经营导向。众所周知，家电业竞争非常惨烈，厂家的利润也是非常微薄。但是，20年间美的却从一家5000元钱起家的镇办小厂，发展成年销售额150亿元的世界著名家电企业。《财富》中文版首次推出的“2001年中国上市公司100强中”广东美的集团股份公司以88.05亿元的收入排在第26位，而在2002年度的排名中，美的收入为105.23亿元，名次上升到第21位。“100强”企业代表了21世纪初叶中国最大的与最好的企业，形成了中国现代经济的支柱，同时也成为国内与国外投资者所青睐的上市公司。
近年来美提出了营运模式转型的目标，强调以战略为先，以财务为本，以利润为链，以速度为魂的战略模式。在营销管理和营销战略上，美的集团进行了以市场为导向的组织紧缩与变革，用营销中的4cs理

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