研发并非无中生有的发明，不过是改良现有产品、改变式样、提增功能等，总会有脉络可循。

以往，企业每次推出新品要隔三至五年才会更新品种；如今，消费者不仅要求多样化，更是加速喜新换旧。企业惟有不断地推出新产品，才能抢占和维持市场份额。然而，研发工作牵涉技术，且依赖灵感运气，似乎无法充分掌控。其实并不然！研发并非无中生有的发明，不过是改良现有产品，改变式样、提增功能，皆有脉络可循，不能因管理不善而失控！

无须例外的研发
捷安特公司前产品开发处长刚上任不久，全体6位研发工程师，跑来与他商量，要求增补6名员工。理由是他们每天加班至深夜，若不同意，恐怕6人都撑不下去了。
该处长答应考虑一下。经过一周的观察，他决定只增加一位制图员，将绘正式图的工作全部交给制图员。不但开发工程师减轻了80%的绘图及改图的工作，使他们有余力承接更多的开发工作，而且将图面管理纳入正轨。
一招见效后，再接再厉，该处长要求设定开发标准。大家笑他“外行”，开发工作千变万化，岂能定成标准？他自己设计了一份“检验表”，请开发工程师依实际工作情况填写。加上正值开发旺季，三个月后，将检验表予以整理分析，据以定出开发标准及工作量标准，虽不十分精确，但经数次修订，已到八九不离十的程度。
至此，该公司形成一个理念：研发工作是可以控制的，无须例外。
笔者曾在思薇尔公司进行女性内衣的研制工作。当时为了能超越著名品牌华歌尔与戴宝芬，必须在研发上有大幅度的突破。当时全世界内衣厂商的研制时间皆长达1年零4个月，若能将研制时间缩短，将会形成自己的优势。
当时型版设计耗时又不稳定，专业型版设计者认为内衣质料与蕾丝搭配的影响，很难掌握设计标准。但是笔者要求根据标准材质设计标准型版，再根据实际材质，修改标准型版后，不必再trial & error，而是trial & exercises，平均试一至五次即大功告成。

偷不走的技术
技术开发的工作，一直难以突破。有一关键因素，即开发人员的经验如何累积成正确可用的技术，得以扩散及传承，避免新开发工作从零开始及走冤枉路。这就牵涉到研发日志填写的问题。开发人员多以工作繁重或对工作无益为由，不愿填或草率地填。
华硕公司也曾遭遇类似问题。他们想在不增加负担的情况下，举手之劳留下记录。
首先，他们将表单格式化，并印好各项工作内容，填写者仅须勾选，只有极少异常才须填文字。其次，将其它表单，如测试报告，尽量合并，避免重复填写。最后，利用电脑备档的功能，凡电脑中能留存的资料，即不必额外填写。如此一来，每天只需一、二分钟即可填好开发日志。
经过有关人士的多年反复测试和探讨发现，开发工作有95%可标准化，剩下5%创意思考部分，群体共同以头脑风暴方式思考，则可以掌握时间及方向、范围。开发工作标准化模块化，不仅能不断累积技术，还能快速培养研发人才。
曾有开发人员质疑：若将技术传承，我的地位、价值如何保障？若都将技术做成标准模块，泄密如何防患？
我们认为，技术人员的价值就是必须传承，如此才能向上提升。至于泄密问题不必担心，因为标准模块只是know-how，若未经历建立的过程，很难运用得得心应手；何况真正关键技术在最后的5%，乃 know-why，这是一种亲身体验的感觉及累积出的智慧，谁也偷不走。

原作者：杨望远
来 源：中国经理人
共有407位读者阅读过此文
<br

上一篇商务管理： 如何走好二次创业的路

下一篇商务管理： 如何实施绩效评估系统