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简单管理五:诚信是简单管理的灵魂

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

 



之所以把很多事情看得很玄妙,就是因为我们没有守诚信。

“用科技、智慧和文化的力量,使白沙集团在这个备受争议的行业里,成长为一家令人尊敬的'四满意'企业:消费者满;政府满意;合作伙伴满意;员工满意。”这是白沙的使命和追求,也是集团总裁卢平的追求。为了做到这一点,一年多以前,她率先提出了“简单管理”的理念,在白沙集团逐步推开,并在推开的过程中不断完善。最近,从诚信的角度,卢平又赋予简单管理更深的内涵。
《经理人》:诚信和简单管理是怎样的关系?
卢平: 我认为,诚信是简单管理的基础,也是灵魂,没有诚信,事情就变得复杂了。比如,在企业,为什么有些人会踢皮球推诿,不负责任?首先是不讲诚信,没有明确他自己的定位,没有明确他的承诺有多么重要。他和企业签了合同,就是约定和承诺;他上一个岗位,就是和企业约定把岗位的工作做好,就要履行岗位职责,否则企业请你来做什么?如果每个人都按要求履行了自己在岗位上的承诺,管理就简单了。你没有做到,就是不守承诺,违背了职业人的基本准。我在企业一直提倡职业化,其实职业化的核心,也是诚信。诚信是简单管理的基础、灵魂。
世界之所以复杂,就是我们把很多事情看得很玄妙,就是因为我们没有守诚信,只要我们按客观规律办事,实事求是,事情就不会那么复杂。
白沙的核心价值观—— 3a·hot中的hot就是有质量的热诚。热诚的基础是什么?有魔性的人也热诚,但那是破坏性的热诚,有质量的热诚必须以诚信为基础。了解企业在社会中的定位,了解企业的核心诉求,了解你在企业中的定位,了解你的责任和承诺,这太重要了。比如我是一个公家的厂长,就要把公家放在第一,个人放在第二,否则就完了。员工的安身立命之处是白沙,那你就不能想着把个人放在第一。这就是诚信。
《经理人》:诚信和商业竞争中的“兵不诈”如何统一?
卢平: 竞争的最大法则是什么?是生存,那么生存的立身之本是什么?是诚信。为了达到自己的目标不惜一切手段,可能暂时有用,但最终是否有好结果呢?竞争也要讲法律、道义,这就是诚信。竞争不排斥诚信,一句谎言要用十个谎言去遮盖,所以不要做假账,要道实情说实话。竞争之中有基本的法律道义基础,否则社会就没有规则了。
《经理人》:你的下属认为企业最累的人是你,你自己怎么看?
卢平: 办企业就是一个苦差事,责任决定了你要付出。几十亿元、几千人交给你,不可能轻松,我力求使自己拼命工作,好好生活。我不是最累的,但是心理压力最大。我的工作其实也很简单,我只抓三件事:定战略、带班子和建机制。
有了好机制,文化才能落地生根。简单管理就是通过某种机制使每个人明确自己的定位,并且明确自己干得好有什么,干得不好有什么,这就真正简单了,但不是轻易做到的。
《经理人》: 当初为什么提出简单管理这个概念?
卢平: 当时管理很粗放,各方面责任不清楚,非常复杂,我要面对很多文件、会议、电话,繁文缛节,使我陷入了困境,不能把最好的精力去做最有价值的事情,所以我提出简单管理,要用有限的精力去做最重要的事情,去做关系到企业发展和成长的事情。
我一般不会直接插手解决员工的问题,但我会关注95%以上员工的焦点、难点、热点问题。房子、菜篮子找工会,我不管。有规定,按规定办事。对于个案,我首先看是否超越规定,是否侵害了95%以上员工的利益。我一个月下一次车间,也许时间太少。因为到车间不能解决实际问题,我亲自处理也把握不好尺度,更多的是督促下属去处理解决。所以我用的是另外一种方法关注员工,而不是一身泥一身灰在现场解决问题。如果我天天到一线和员工沟通,却抓不住事情的本质、规律、主流,肯定解决不了问题。
《经理人》: 简单管理怎样解决企业中普遍存在的管理问题?
卢平: 首先找到企业发展的“一”,规律,核心价值观,找不到,一系列问题就会接踵而至。
其次是机制。系统要设计好,要“情理法”变为“法理情”。战略、计划、预算要协调好,立法、执法、监督三权分立。管理到位,就一定要有个系统。
比如我们的项目文化。当多家企业做一个项目的时候,是项目利益高于一切,而不是企业利益高于一切,强调企业利益会导致各赚各的钱,项目就完了。项目做好了就

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