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简单管理三:简单管理的“白沙版”

作者:佚名    商务管理来源:网络整理    点击数:    更新时间:2008-1-10 我要参与讨论

  式多增加人力投入305人。“目前只有我们厂采用'人8机9'模式,用尽量小的资源调配,实现效率、风险控制、员工合法权益的多项优化和保障,是这个模式的主要特色。”据李志兵介绍,“在现有设备资源条件下,长烟的实际生产能力扩大到120万箱了。”
● 举重若轻来自举轻若重
人力资源中心的聂海部长有一段时间很犯愁。在推行绩效考核管理制度过程中一些管理者和员工反过来以“简单管理”为武器向他发难。“每周要编制计划,每天都填写当日工作完成指标,每月都要汇总打分,太麻烦了!哪里是简单管理?分明就是麻烦管理嘛!”这是员工的抱怨。
聂海笑着说,这种抱怨当然也是一种进步。但是,“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不要管理。“简单管理”是“找出规律”的管理,而规律不一定是减少行为投入,为找出规律,前期的基础管理可能复杂、琐细得要命,这是符合事物发展规律的,哪一样不要基本功?
经过一段时间的检验,管理者觉得绩效管理有的放矢了,员工觉得考核的透明度增加了,“现在尝到甜头了,'电阻人'少了,'电容人'多了。”来自一线的政工人员吴洁总结说。
负责白沙几乎全部后勤系统、下辖13家公司之多的陈世平总经理对“简单管理”的认识,则更为朴素、直接。“我认为就是我们自己多些辛苦,让我们的服务对象享受简单。”陈世平介绍,现在他们的服务已经做到员工一个电话,就可以让服务公司派厨师上门做菜或专人帮忙带孩子。“一个电话,下面有20多个菜单,现在在用的已经有10多个。这是我们白沙的110服务中心。”

职业化助燃,“执行”最致命
“简单管理”境界虽高,但命悬“执行”。
要有一批有良好理解力和执行力的人,才能使企业的整体生产力向更简单、实用、高效的方向迈进,要有一批能找出方法、找到工具并具备教育能力和耐心的中层管理者担负传承使命,才能让更多的员工把“简单管理”从口头念叨、背诵化为行为中的自觉,从而更好、更多地把事情做对,日复一日,从寻常单调中获取成就感和工作者的尊严。
白沙集团党委副书记刘学鲁说:“让员工有本领,让企业有前途。这就是推行职业化的初衷。”不错,必须有更多更专业、有本领、敢负责的人涌现,才能更好的找出事物规律,优化资源,做更多有价值的事情,让管理变得简单、高效,形成良性循环。然而,“上午给别人制造麻烦,下午应付别人给自己制造的麻烦”(聂海语)的“业余选手”还有多少呢?卢平在得知有管理者说她是企业最辛苦的人时很欣慰,同时不无感慨,也许,当她的下属睡得不踏实时,她才会睡得更香?
白沙为管理者和员工提供了四类专家、五条道路的职业生涯规划,绩效考核也更加客观、简明、公正,员工自己不跑,说不过去了。但是,国有体制下“退出机制”的先天性缺失,将是员工职业化进程的最大障碍。白沙如何克服这一点?
显然,职业化进程将决定“简单管理”最终的成效和走向。如果一定要说忧虑,长烟人的职业化进程,譬如跳出画外看画的能力和视角,内部流动的活力和思辨能力,多些服务意识少些要求别人服从的官气,敞开门沟通的精神,这些元素,长烟人还需要大力、持续、快速改进。


附文

企业的目的很简单:创造顾客

想了解何谓企业,必须先从了解企业的目的开始。企业的目的应从企业本身以外的角度来看,也就是从社会的角度来看,因为企业是社会的一个组织。企业的目的只有一个正当的定义:创造顾客。
顾客是企业活动创造出来的。企业想生产什么并不是最重要——尤其不是决定企业成功的最重要因素——重要的是顾客想要什么、需要什么。顾客想购买什么及对价值的认定,才是真正决定企业内容、企业生产什么及企业能否繁荣的因素。顾客购买及认定的价值并不是产品本身,而是效用,也就是产品或服务为他带来了什么。
顾客是企业的基础,是企业生存的要素,创造就业机会的并不是企业,而是顾客。为了供给顾客的需求,社会把创造财富的资源托付给企业加以利用。
[资料来源:《管理的使命》,彼得·德鲁克著,天下杂志股份有限公司(台湾)]


白沙集团的3a·hot
3a:三个a级能力——学习、凝聚、创新
● 学习(ability on learning)。海纳百川,厚积薄发:白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续改善,不断超越。
● 凝聚(ability of unity)。天地人和,上

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