次，一位中层管理者在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两脚发起抖来，下来他坦白地告诉韦尔奇：“我太太跟我说，如果这次简报砸了锅，你就不要回来了。”其后，韦尔奇叫人送了一瓶最高级的香槟和一打红攻瑰给这位经理的太太，并在便条中写到：“你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几星期忙得一塌糊涂。”

　　任何一位好领导，都应该懂得“棒子加红萝卜”的哲学道理，显然韦尔奇在这方面也是高手。

　　“为每一个钱包和每一种用途生产汽车”

　　20世纪最伟大的两位企业领导人的另一位就是gm(通用汽车)公司的斯隆，他开创了市场需求导向的管理模式。

　　对于所有的职业经理人来说对企业问题的对症下药是其成败的关键，而要做到这一点，首先就是周密的调查研究。

　　当初斯隆以轴承厂老板的身份加盟gm公司，但是他很快就意识到不论是小老板的狭窄视野，还是大老板的主观臆断，这些惯性思维对于结构复杂和前景远大的汽车产业来说都是不适应的。他学会了用职业的眼光看待市场，他认为对于汽车的研制与开放，如果离开了具体的服务对象——顾客，就没有什么“最好的汽车”一说了。对于顾客，永远没有最好的技术，只有最能解决他们问题的技术。因此，斯隆坚持对市场的多种顾客需求作出详细的调查与研究，针对市场上的每一个价位都设计出质量优秀和适用的汽车，“为每一个钱包和每一种用途生产汽车”是他的管理哲学。很快，斯隆又把经销商纳入重要顾客的范畴，对他们保持定期的走访，了解他们的需求，广泛搜集他所需要的信息，回到gm后再详细地研究，作出解决问题的决定。

　　由于斯隆坚持以顾客需求为导向，“为每一个钱包和每一种用途生产汽车”，才使gm公司取得了超常的发展。


原作者：不详
来 源：mgrcafe
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