世界直销联盟 (world federation of direct selling associations, wfdsa) 讨论报告
1. 直销的定义
2. 多层次传销的定义
3. 金字塔式销售的定义
(世界直销联盟讨论报告:english、spanish、french、german)
(1) 直销的定义
简介
直销(direct selling)系将产品与服务直接行销给消费者,为一充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。本篇报告的宗旨即在描述直销及其带给市场的利益。
直销
直销的最佳定义是以面对面的方式,直接将产品及服务销售给消费者,销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所,或其他有别於永久性 零售商店的地点。直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范;这些销售人员通常被称为直销人员(direct sellers)。
直销的力量在於其在自由市场体制中拥有独立、服务消费者、致力创业成长的传统直销提供人们另一种收入来源,而且不限性 别、年龄、教育程度、经历,都能加入这个行业。值得注意的是,全球大多数的直销商都是女性 ,而且多半是以兼职方式从事直销。只有极少数的直销人员是所销售产品公司的员工。
独立的直销人员代表自身或所属直销公司,透过个人销售关系,贩卖产品与服务,在某些地区通称为独立承销人,即这些独立销售人员并非所销售产品公司的员工,而是经营自身事业的独立实业家。这些独立直销人员有机会从事业中获利,也必须承受经营事业所带来的风险。
直销人员所销售的产品五花八门,包括:化妆品、个人保养品;洗衣及个人清洁用品;吸尘器、家电用品;家庭用品;家庭清洁产品;食品及营养补充产品;玩具、书籍、教育用品;衣服、珠宝、流行饰品等。
一般来说,这些产品的销售方式都是以团体(团体聚会)或个人(一对一)说明的形式完成。团体聚会的方式是由主人邀请一群宾客至家中或其他地点,再由直销人员在这群人面前进行产品说明。其他的直销人员则会挑选对消费者方便的时间,亲自到消费者家中,让消费者能在舒适自在的环境下听取产品的说明与示范。
无论是对於渴望赚钱并建立属於自己的事业的个人,对於喜欢在购物中心、百货公司以外的环境购 物的消费者,或对於消费性产品市场,直销都提供了莫大的好处。对想藉弹性收入的赚钱机会补贴家庭收入的人,或是因责任或环境关系,无法有兼职或全职工作的人,直销都提供了传统工作以外的机会。也有许多人因在直销业中获得了成功与满足,而选择全职投入独立直销事业。
经营个人的直销事业所需的成本通常很低。一般来说,只要购买一套价格平实的创业资料袋,就能踏出第一步,几乎完全不需有任何库存或其他现金投入,不像加盟连锁商店或进行其他商业投资等,通常得投入大笔费用,而且投资人必须承受巨大的亏损风险。
直销提供的便利性与服务,造福了广大的消费者,包括有人亲自示范与说明产品、送货到家、提供产品满意保证等等。此外,对於拥有传统零售商所没有的创新或特殊产品,或无法负担庞大广告与促销费用以便在零售商店上架的公司来说,直销也提供了另一种销售管道。直销强化了经济体系中的零售通路架构,也提供了消费者便利的高品质产品来源。
多层次直销(multilevel marketing)制度是直销业中很重要的一种行销手法,又称为网络行销(network marketing)、结构行销(structure marketing)或多层次传销(multilevel direct selling)。此一制度行之有年,已证明是直销人员将产品与服务直接行销与贩售给消费者,而能够成功获利的有效方法。
应注意不要将直销(direct selling)和直效行销(direct marketing)或远距销售(distance selling) 等名词混淆。直效行销为一互动式的行销系统,它运用一种或多种广告媒体,在任何地点达成可评量的回应和_或交易,并将活动 资料储存在资料库内。一些常见的直效行销与远距行销的技巧包括:电话行销、直效信函(dm)、直接回应(direct response)。
虽然直销组织为使得生意更加兴隆,有时也会使用某些直效行销或远距销售的技巧或技术,但这两种行销方法最主要的不同,乃在於直销关系中总少不了面对面、个人说明的方式。
商德约法
世界联盟与各国直销协会都体认到,创业的自由也意味着
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